Это был мой второй заказ (после первого я была от вас в восторге). И в этот раз я была очень неприятно удивлена, что при заказе толстовки чернильного цвета, мне просто "подсунули" ее в черном цвете, не согласовывая со мной замену. При всем этом в списке товаров (возвратная ведомость) вы указываете ЧЕРНИЛЬНЫЙ цвет. Просто нет слов... И это не все.
Тунику "якорь" тоже заменили на тунику с "сердцем", проигнорировав то, что я указала "связаться со мной по поводу замены". Так трудно было связаться со мной лишний раз по эл. почте или телефону? Хорошо, что по поводу сумки и туники "лапки" мое мнение спросили, спасибо.
Хорошую политику вы выбрали, проблема ЕСТЬ - решайте. Сайт ваш хороший, цены приемлемые, качество неплохое и быстрая доставка! Налаживайте активную работу по общению с клиентом, чтобы после получения заказа не было разочарования в вас и не оставался бы неприятный осадок.
