Отзывы "Грандсток" - Интернет-магазин лучших товаров из Иваново « все идеи проекта

5

0
+5

Ужасное обслуживание!!!!!!!!!

Обещали курьером через неделю доставить, в итоге через неделю оказалось что одного нет совсем в наличии, а другой траурной расцветки!!! На сайте всё есть в наличии!!!! И почему присылают смс что не могли до меня дозвониться, если никто даже не звонил??? Пропущенных звонков нет, а если бы я была вне зоне действия, то пришло бы мне смс кто звонил....Но ничего этого нет!!!!!!! Т.е. что то другое заказывать нет смысла, т.к. на сайте всё есть, а в наличии нет???????? Первый раз заказываю и уже разочаровалась!!!!!!!

Ольга, 07.07.2015, 19:47
Официальный ответ
Василий, 14.07.2015
Благодарим Вас за обращение в нашу книгу отзывов.

Мы работаем более, чем с 80 пошивочными предприятиями Иваново и Ивановской области, к сожалению,
не все поставщики вовремя предоставляют нам актуальную информацию о наличии товаров и их расцветок.
Поэтому своевременно вносить изменения на сайт не всегда предоставляется возможным.

Мы стараемся минимизировать процент таких товаров, однако, к сожалению, на данный момент полностью эту проблему убрать не удаётся.

Приносим свои извинения покупателям, товара которых не оказалось в наличии, со своей стороны, обещаем в ближайшее время найти решение данного вопроса.

По проблеме с телефонным оповещением просим обратиться в отдел контроля качества (control@grandstock.ru), что мы могли выяснить причину и предложить оптимальное решение возникшей проблемной ситуации.
Статус идеи: выполнено

Комментарии

У идеи нет комментариев

Оставить комментарий