Отзывы "Грандсток" - Интернет-магазин лучших товаров из Иваново « все идеи проекта

12

0
+12

Не соответствует расцветка товара.

Заказывала костюм Натали определенного цвета. Указала, что при изменении цвета, просьба связаться со мной. Мне позвонила менеджер и сообщила, что вместо розового цвета будет коралловый. Для меня было важно, чтобы брюки были именно черные. Уточнила у менеджера, брюки будут именно черные или коралловые? Менеджер сказала, что все также, как с розовым костюмом. Брюки будут ЧЕРНЫЕ С КОРАЛЛОВОЙ ПОЛОСОЙ. "Хорошо" - сказала я. И что же?.. Пришел костюм кораллового цвета вместо розового, как и обещали.Только брюки были КОРАЛЛОВЫЕ С ЧЕРНОЙ ПОЛОСОЙ!!! Очень неприятно на самом деле. Зачем тогда вообще было звонить и уточнять?

Евгения, 27.12.2014, 00:09
Альтернативное изложение(что это?)

Не всегда ясен цвет изделия

Бывает не совпадает цветопередача на компьютере, качества фото изделий или зависит от качества материала - не всегда понятно, но если я себе покупаю- не критично. Но бывает- подарок или по-просьбе родственников или друзей-тогда не очень удобно получается.Заказ формируют хорошо-все согласовывают по смс и по е-мейлу-и замену показывают.Время на принятие решений- достаточно или даже отмену заказа. Доставка мне очень подходит- много транспортных компаний, а не только Почта России. Но больше всего -доверие к клиенту, а не просто "срубить" бабки"- оплата наложенным платежем и возможностью посмотреть товар-вскрыть и проверить, а потом оплачивать-как удобно: наличкой или с карты-безналом. Молодцы! Удачи!Рекомендую "ГРАНДСТОК"-хороший магазин и качественные партнеры.

Любовь, 03.12.2018, 16:57

Получила не ту расцветку, которую заказывала

Получила сегодня свой заказ № 100281227 от 26.02.18
Ждала заказ 16 дней! Долго!
Ни один из полученных комплектов не соответствует заказу!!!
Совсем другие расцветки, не такие какие заказывала!!! Разочарована!
К качеству претензий нет, но заказывать еще желания нет!

Оксана, 16.03.2018, 22:05

Спортивная сумка не соответствует цвету, заказала черно серебристую прислали черно серую. Складывается ощущение, что не могут отлечить сереб

Маргарита, 27.02.2018, 17:49

Постельное бельё - пододеяльник

Не понравилось то, что пододеяльник прислали не той расцветки, которая была заказана. И никто не сообщил, что нужной мне расцветки нет в наличии.

Светлана, 04.02.2018, 08:07

Спасибо, всё нормально. Но 2 скатерти "Изабель - золото" другого оттенка, нежели на фото сайта. А ведь покупку совершала из-за цвета.

Таня, 01.02.2018, 19:21

Заказывала одинаковых 2 пододеяльника, пришло 2 разных расцветок, и куда мне их теперь?

Несоответствие расцветок

Дина, 26.01.2018, 17:22

К сожалению,заменили расцветки,доставили не те,что я заказала.

К сожалению,заменили расцветки,доставили не те,что я заказала.

ЛАДА, 26.01.2018, 11:50

Да я получила от Вас заказ, но осталась не очень довольна, ни одного товара как на сайте не было все совсем другие расцветки

Да я получила от Вас заказ, но осталась не очень довольна, ни одного товара как на сайте не было, все совсем другие расцветки и конечно хуже чем на сайте, почему если я указала что мальчик, надо присылать товары с зеленой расцветкой. А распашонка "Веселые картинки" размер 22 оказалась меньше распашонки "Игрушки" размер 20. Если у Вас нет расцветок как на сайте, лучше согласовывать цвет, уж зеленого цвета я бы не стала заказывать.

Людмила, 21.01.2018, 13:01

Не та расцветка

Ночные сорочки прислали не той расцветки.Не было оповещения смс о прибытии посылки.На посылке очень мелкий текст для заполнения наложенного платежа, экономия бумаги?

ирина, 20.12.2017, 15:06

Добрый день! Заказала скатерть и салфетки Уют(6 шт.). Скатерть соответствует, а салфетки не такой расцветки, как на сайте. О замене не пред.

Cветлана, 15.12.2017, 11:49

Не совпадает цвет

Качество на первый взгляд хорошее, но цвет совсем не совпадает с заявленным, уже не говорю о цвете на картинках. Постельное шоколадный крем по факту фиолето-сереневое с серым, хотя логично должно быть коричневым с бежевым. Простынь заявлена Беж, а по факту - абрикосовая. Соответственно абрикосовая простынь не подходит в фиолетово-серенево-серому комплекту, а она была подобрана именно к нему.

Елена, 14.11.2017, 17:29

Товар не соответствует фото и описанию

товар не соответствует фото и описанию!!! но в целом покупкой доволен! буду обращаться вновь...

константин, 09.11.2017, 04:08

Более внимательней относитесь к пожеланию клиента

заказала две простыни ,получила и ужаснулась, одна с дыркой, обе простыни одинаковой расцветки ,хотя дважды предупредила /сообщением и по телефону / что нужны разной расцветки.....

галина купцова, 28.10.2017, 04:31

Предварительно звонить, предлагать варианты расцветки простыни

заказала детский комплект с машинами 1,5 спальный --- понравился, а вот простынь на резинке - это ужас а не расцветка---вся в полоску как в тюремной больнице, хотя писала в заказе, что я предпочитаю, очень расстроилась.

ОЛЬГА, 29.09.2017, 16:28

Цвета абсолютно отличаются от заказанных.тогда зачем размещать цветовую гамму.

Людмила, 18.08.2017, 16:11

Платье Каскад пришло не в том цвете

В заказе я фиксировала, что расцветка принципиально именно такая. В итоге пришло в другом цвете.

Марина, 19.07.2017, 09:10

Сделала заказ на футболку "Гэдар2

Сделала заказ на футболку "Гэдар" и бриджи. С бриджами всё нормально, а вот футболка оказалась ужасного светло-коричневого цвета (вместо ярко-жёлтого). Я расстроена.

Марина Петровна, 05.07.2017, 13:23

Получить тот товар, который был изображен на сайте и те модели, которые я заказала, а не которые вы сочли нужным мне прислать.

Наталья, 21.06.2017, 18:41

Если есть согласие на замену то соответствено по тем фотографиям,которые показаны.

ВАЛЕНТИНА, 19.06.2017, 16:40

Несоответствие расцветок и дорогая доставка

заказываю не в первый раз.и каждый раз одна и та же проблема .нет нужного товара,ждем...предлагают замену,соглашаюсь опять ждем....в итоге прислали вместо сгласованой голубой рассветки -розовую.я такую вообще не ношу.правда платье подошло идеально,поэтому оставила.но неприятный осадок остался.да,я наверно придирчивый покупатель,но если я покупаю вещь дистанционно,то хочу быть уверенна что получу то что хочу. скажете можно вернуть,но это опять затраты на пересылку и ожидание.к тому же я потратила месяц на ожидание посылки.все это очень неприятно.поэтому каждый раз долго думаю прежде чем у вас заказываю.надеюсь когда нибудь вы наведете порядок в вашем магазине. и еще очень дорогая доставка.и нет вариантов бесплатной доставки.это тоже минус вашего магазина.в остальном притензий нет.в этот раз покупкой была бы довольна.если бы не расцветка.

татьяна, 01.06.2017, 11:22

Цвет брюк льняных модели "Марта" (з-з № 100189518) оказался не заказанным коричневым, а серым. Жаль.

Цвет брюк льняных модели "Марта" (з-з № 100189518) оказался не заказанным коричневым, а серым. светлым. Жаль. Хотя и указывала: "Не согласен на замену (при отсутствии данной расцветки товар будет убран из заказа)". И по телефону обговаривался именно тёмный оттенок. Рост тоже был специальн указан при заказе - 170, а оказался 176... Немного ясности внесла этикетка... На ней пропечатано "Брюки мужские", датой изготовления указан 2012 год... Маркий, мешковатый и, судя по характерным помятостям на сгибах в паху и под коленями (при долгих частых примерках???) слегка потрёпанный неликвид для мужчин украсили дамской вышивкой и выслали настойчиво просящей симпатичные дамские коричневые брюки - в подарок сестре - клиентке... ((
В предыдущих заказах тоже не обошлось без ряда недочётов, но в общем и целом исполнение заказа было приемлимым. Здесь же - слов нет. Возвращать не стала - перешью в комбинезончик для внука. Однако разочарована.

Ася, 14.04.2017, 17:26

Внимательнее относиться к пожеланиям клиентов

Вещи хорошего качества, бывает несоответствие размеру, нужно читать отзывы. По заказу претензия к комплекту "Афины" : просила заменить цвет, прислали на девочку,у меня внук. Трико "Микки" маломерка, размер 30 на 4 летнего внука впритык, на худенького ребенка.

Elena Kurmak, 11.04.2017, 12:06

Товар не соответствует цвету.

Заказывала фартук Аппликация темно-синий именно с белой отделкой, как на фото, а мне прислали с красной. Была очень этим не довольна! Оператор об этом ни слово ни сказала, что с белым нет. Я бы отказалась, потому что второй раз уже заказываю и с красным у меня уже есть. А ещё размеры 44 и 46 вообще ни чем не отличаются. Это тоже минус!

МАРИНА, 08.04.2017, 14:08

Заказала Тунику женскую "Хатти" цвет чернильный. Прислали- черный, растроилась. Не люблю черный цвет, деньги на ветер . Качество понравилось

Нина, 31.03.2017, 19:47

Заказала носки "Атлетика" с бабочкой, а пришли носки в полоску,запроса на замену не было и варианты расцветок отсутствовали.

Ирина, 28.03.2017, 20:38

Заказывала постельное белье. Очень была огорчена. С изображением на картинке не совпадение полное. Цвета как застиранное. Доставка быстрая.

Заказывала постельное белье.Очень была огорчена . С изображением на картинке не совпадение полное.Цвета как застиранное. Заказывала три комплекта.Доставка быстрая.

Наталья, 10.03.2017, 16:53

Постельное белье другой расцветки (на картинке серо-голубое, а прислали красно-коричневое))

Ольга, 10.03.2017, 13:39

цвет

Я не знаю, как понять: по описанию цвет товара указан как шоколад, а на практике высылают чисто серый цвет. На бирке тоже указан шоколад.

Эльвина, 03.03.2017, 11:49

Спасибо за качественный товар , но расцветка платья очень мрачная для девочки. Не соответствует фото в каталоге.

Качество хорошее , но расцветка ужасная . Вряд ли девочка его наденет , разве что играть в прятки вечером - с природой сольешься - никто не найдет. Делайте более реальные фотографии.

Надежда Ивановна, 22.02.2017, 11:09

Расцветки не соответствуют заявленным в каталоге

Заказывала вафельную накидку мужу в сауну. В каталоге клевый рисунок дедок с веником, а прислали каких- то непонятных рыбок. Замену цвета со мной не согласовывал, полное разочарование!

muhortovatatana, 21.02.2017, 10:52

Почему наволочки разной расцветки?

вячеслав, 01.02.2017, 19:48

Здравствуйте.Мой заказ 100163986. Пришел быстро.Это порадовало. Разочаровала расцветка костюма Шерил. На сайте была указана только голубая

Здравствуйте.Мой заказ 100163986. Пришел быстро.Это порадовало. Разочаровала расцветка костюма Шерил. На сайте была указана только голубая, а прислали цвет фуксии.

Ирина, 25.01.2017, 23:47

ПОМЕНЯЛИ РАСЦВЕТКУ НА ТУ ЧТО НЕТ В ОБРАЗЦАХ МОДЕЛЕЙ НА ФОТО

В заказе№100163974 платье женское Оленька выбранную мной расцветку поменяли на другую. В принципе все остальные представленные на фото модели меня более или менее устраивали,(т. к. мне понравилась модель и ткань.)и если бы поменяли на один из указанных вариантов я не была бы против .НО мне прислали платье(летнее!) черного цвета на котором большие цветы серо-коричневого и красного цвета! Согласитесь,что такая расцветка далеко не подобное тем ,что на фото.Если у вас есть вариант такой сомнительной расцветки ,то вам, как минимум, надо выкладывать фото данной модели . Либо в пункте "можно поменять на другую расцветку" добавить дополнение"НЕ ПРЕДСТАВЛЕННЫЕ НА ФОТО" что бы не вводить в заблуждение покупателей!

Линура, 21.01.2017, 13:50

Не та расцветка

Заказывала уголок на выписку и чепчики с расцветкой на мальчика, но потом почему- то в истории заказа стало отражаться, что расцветка не указана - в итоге уголок и один из чепчиков пришли розовые!!!

Александра, 12.01.2017, 20:24

Здравствуйте, получила заказ, заказывала жилет белого цвета, другого цвета на сайте и не было, пришел розовый... В остальном, все устроило.

Аибга, 12.01.2017, 19:35

несоответствие описания и фото товара.

несоответствие описания и фото товара. заказала детский костюм "масяня", в описании фото на которых все костюмы и рубашка и ползунки одного цвета, рисунок на ползунках точно такой же как и на воротничке рубашки, рубашка однотонная с печатью зверюшек зайчик и лошадка. на ползунках тоже какие то мелкие зверюшки, в общем все сочетается идеально. но то что мне пришло, это полное несоответствие. рубашка одного цвета, полностью однотонно голубая и воротничок голубой, печать зайчик и ллошадь, ползунки как будто взяли из другого комплекта! ползунки другого цвета и на них нарисованы облака, самолеты и вертолеты. как это можно назвать костюмом???? они даже не сочетаются между собой, как будто от разных комплектов. заказ делала второй раз, но костюмы больше заказывать не буду. только штанишки и рубашки отдельно. к качеству ткани и пошиву претензий нет.

Анна, 18.12.2016, 22:08

Цвет оказался гораздо бледнее, чем на фото с сайта!

По качеству штаны Брайтон соответствуют своей цене, но есть одно НО-цвет оказался гораздо бледнее, чем на фото с сайта!!! Это немного огорчило и даже не немного! Желаю вам быть более правдивыми со своими заказчиками!

Владимир, 17.12.2016, 02:02

Впервые делала заказ и крайне разочарована.

Выбрала два гобеленовых покрывала на диван и кровать в одну комнату на юбилей свекрови. Подобрала по цвету и размеру, в комментарии указала, что выбранные изделия прислать в цвете фото, что это принципиально. Когда позвонила менеджер для согласования оплаты, я уточнила еще раз про цвет, она заверила, что они выбор строго соблюдают и все в наличии. В результате получила одно покрывало совершенно другого цвета, чем заказала. Подарок не состоялся. Потрачено время и деньги, цена явно завышена. Больше заказывать в этом магазине не буду.

День добрый! Поддерживаю предложение согласовывать с заказчиком расцветку изделий.

День добрый! Поддерживаю предложение согласовывать с заказчиком расцветку изделий, как это было раньше, когда я заказывала первый раз (в мае этого года). Второй мой заказ (№ 100144223 от 15.10.2016 г.) пришел быстро, спасибо за оперативность! И несколько меня разочаровал. Фартук "Ужин" совсем другой расцветки,чем на сайте (там вставочка на темной фоне ягодки клубники, а здесь расцветка мрачная в цветочек (вообще без вставки), только для старых бабушек. Так же трусики молодежные"Фиалка". На сайте с гепардовым принтом, поэтому заказала 2 шт., а в посылке - одни белые с мелкими красными звездочками, другие белые в мелкий синий горошек, таких полно в каждом магазине! В этот раз замену по расцветке не спрашивали ни на один товар, хотя при заказе указание расцветки - обязательное условие для покупателя.

Ольга, 02.11.2016, 13:58

Вместо разных расцветок (девочка и мальчик) прислали одинаковые: чепчики и матрасики в коляску

Ирина, 01.11.2016, 21:41

Чтобы картинка и товар были идентичны!!! В моем заказе картинке соответствует только верхняя часть пододеяльника, остальное другого цвета!!

Я не просто огорчена, Я обижена

Наталья, 17.10.2016, 18:45

Качество изделий меня устроило, прислали в срок, но вместо трусиков для девочки прислали мальчиковые.

Ирина, 20.09.2016, 17:23

Внимательно читать комментарии к заказу.

Добрый день! Сделала заказ на две простыни. Из плюсов: хорошее качество, плотная ткань и качество рисунка тоже хорошее. Огромный минус: я писала при оформлении заказа и даже уточняла по телефону у менеджера, какие именно расцветки из предложенных на фото, мне нужны. Пришли обе простыни абсолютно не тех цветов и с другими узорами. Если Вы рандомно посылаете простыни, то отметьте это в описании к каждой простынке. Очень расстроил именно этот момент, так как рисунок одной из простыней вообще не подходит ни к чему. Вторая еще более-менее.

Екатерина, 21.08.2016, 02:18

При формировании заказа подробнее уточнять замену расцветок

Качеством товара довольна,доставкой тоже,но сформировали заказ не весь так как заказывала. Отсутствие расцветок заменили на повтор и прислали одинаковые(майки и костюмчики).

Светлана, 07.08.2016, 12:24

Полное несовпадение расцветки комплекта постельного белья Аргентина

Приобрела в данном интернет-магазине комплект постельного белья Аргентина. Расцветка ПОЛНОСТЬЮ не совпадает с фото, заявленном на сайте! Вместо нежно-голубого и светло-коричневого, цвет ярко-оранжевый с желтым, а основной тон серо-фиолетовый. Но возмущает даже не это, а то, что сотрудники отдела контроля качества данного интернет-магазина получив, присланные мной фотографии полного несоответствия расцветки данного комплекта ответили мне, что у меня проблемы с глазами, что по их мнению цвет вполне себе даже совпадает с фото на сайте и поэтому стоимость пересылки возврата данного комплекта мне компенсировать не будут! По их мнению проблема не в том, что комплект полностью не совпадает с заявленной фотографией, а в моих проблемах с восприятием цвета. Жаль сюда нельзя приложить фотографии, чтобы все могли посмотреть на это "соответствие".
Дорогие покупатели! НИКОГДА НИЧЕГО здесь не покупайте, берегите нервы и деньги!!!!

Дарья, 28.07.2016, 12:12

Делала заказ впервые, вчера получила посылку, так хочу сказать, что не понравилось, что на сайте у Вас одни расцветки , а при заказе их нет

При заказе все три были заменены на другие расцветки, и получилось все три с синими цветами, что не радует

Элла, 28.07.2016, 02:39

Получила заказ. Товар качественный, но детские футболки прислали других цветов.

Анна 27.06.2016
Получила заказ. Товар качественный, но детские футболки прислали других цветов. Что бы не заморачиваться с обратной отправкой взяла. Тем кто комплектует заказ, хочется пожелать относится внимательнее к своим обязанностям.

Анна, 27.06.2016, 14:21

Не согласованная замена цвета

Заказала бриджи телесного цвета. Пришли черные!

Ирина, 11.06.2016, 06:45

Качество на высоте, но в этот раз в одном из комплекте расцветка не совпадает, выбирала для девочки!

Выбирала специально для девочки в красно-розовых тонах, а пришло в голубых тонах! дочь расстроена, Возвращать не буду, думаю подарить кому нибудь! Просто есть просьба, пусть ваши менеждеры прозванивают и сообщают о том что расцветка не совпадает! это займет пять минут. но клиенты останутся довольными!

Ирина, 20.05.2016, 10:07

Заказ не соответствует картинке...заказала на сайте постельное бельё сакура,так имеется полное не соответствие заказа с картинкой на сайте

просьба делать картинки с каталогом в полном соответствии

Елена, 06.05.2016, 21:23

Фото не соответствует расцветке изделия. Обман ожиданий. Заказ №1023918489

Получила комплект белья совсем не такой, какой заказывала. На фото ткань сатин-жаккард, розовые розы в серебряном отливе, а прислали грязно-сиреневые розы в желтом отливе. Не подходит к интерьеру, развернув комплект еще вычищала от остатков ниток, прилипших к ткани.
Туника тоже не по размеру. Заказывала 50, пошит на 48, особенно в верхней части, плечи очень маленькие (не на месте). Настроение испорчено. Все сделано для того, чтобы не обращаться на этот сайт никогда.

Надежда, 23.04.2016, 14:33

Расцветка пришла другая. Номер заказа 100090725

Все было бы хорошо, но никакой чайной розы не было. Если этого тона нет, то зачем вводите в заблуждение. Я конечно взяла, что привезли, но я хотела именно тот тон. Качество хорошее. Но и еще раз но.

Наташа, 03.04.2016, 22:26

Не то что заказывала. Велюровая кофта на 2 размера меньше,водолазка розового цвета ,когда у нас мальчик и заказывали голубую.

Больше заказывать желания нет.
Заказ 100084596.

Bhbyf, 21.03.2016, 12:25

Не соответствует расцветка товара, заказ 100081289!

Из всего перечня товара что я получила, две позиции не соответствуют заданным расцветкам, просила набор из 3 предметов для новорожденного на мальчика, цвет доставили светло сиреневый явно на девочку, и две пары "царапки" тоже перепутаны цвета (розовые с белым) доставили на девочку, а я указывала для мальчика.

Виктория, 03.03.2016, 16:58

Заказ 100078996.

При заказе футболок голубой и синий был выл выбран вариант : заменить на похожий цвет.Получила футболки зеленого, красного и белого цвета. Никогда не думала, что это цвета похожие на голубой или синий.Расстроилась.Возращать не буду- нет времени. Возмущена тем фактом, в личном кабинете сделана запись, что замена цветов была со мной согласована, что не соответсвует действительности.

елена, 28.02.2016, 14:03

Отказалась от заказа.

На этапе формирования заказа со мной связался менеджер и сообщил, что на один из моих товаров отсутствует выбранный цвет, другой предложенный цвет меня не устраивал, и этот товар из заказа исключили. При получении посылки оказалось, что ещё 2 товара пришли в другой расцветке, третий товар был без упаковки.
От посылки пришлось отказаться.

Татьяна, 13.02.2016, 21:23
Официальный ответ
Василиса, 22.06.2017
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Приносим свои извинения за несоответствие полученного Вами товара.

По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, в отдел контроля качества (control@grandstock.ru). Менеджеры данного отдела оперативно свяжутся с Вами и помогут найти оптимальное решение возникшей проблемной ситуации.
Статус идеи: выполнено

Комментарии

Марина, 13.10.2016, 15:07
Заказывала два комплекта..один немного расстроил. Заказала Постельное белье "Каир" 3D (полисатин). На фото прям леопард..коричневые пятна,как надо. А пришло какого то серо-голубого цвета..А подбирала к цвету интерьера комнаты..Остальное все устроило! Спасибо)
Ирина, 18.10.2016, 21:35
Очень порадовали оперативные действия Отдела контроля качества! Связались быстро, предложили несколько вариантов решения проблемы, я выбрала возврат товара и при этом и стоимость доставки возврата мне компенсировали! Отличный магазин, всем рекомендую!

Оставить комментарий