Отзывы "Грандсток" - Интернет-магазин лучших товаров из Иваново « все идеи проекта

0

0
0

Самим заказом я довольна очень. Вещи отличные. Но вот есть у Вас проблемы с тем, как долго собирают заказ и с самой доставкой.

Заказ собирали и согласовывали 11 дней, затем отправили и доставили довольно быстро за 5 дней. Но вот при получении заказа в компании ПЭК мне сообщили, что доставка вами не оплачена и мне нужно оплатить ее повторно, если я хочу получить заказ. Зачем тогда вы включаете доставку в заказ? Выходит я заплатила за доставку 680 руб. в сумме, 350 руб. вам и 330 на складе ПЭК.

Наталья, 01.12.2014, 10:58
Официальный ответ
Василий, 09.12.2014
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.
Время сборки иногда увеличивается в связи с большим количеством позиций в заказе.
Деньги в транспортную компанию переводятся сразу после отправки груза, однако идти до расчетного счета компании они могут от 3 до 5 дней, именно поэтому вышла такая ситуация. Обратитесь, пожалуйста в отдел контроля качества и Вам вернут переплаченные за доставку деньги любым, удобным для Вас способом.
Статус идеи: выполнено

Комментарии

У идеи нет комментариев

Оставить комментарий