5еместо
Отзывы "Грандсток" - Интернет-магазин лучших товаров из Иваново « все идеи проекта

280

-3
+283

Предоставлять актуальную информацию по наличию товаров и расцветок на сайте.

Указывайте, если модели нет в наличии, а то из-за этого согласование и оформление заказа затягивается. Хотелось бы чтобы остатки товара были реальными,пришлось перезаказывать из-за отсутствия товара, доставка и сервис хорошие,цены приемлемые.

Светлана, 22.09.2014, 20:34
Альтернативное изложение(что это?)

Отслеживайте наличие товара на складе и соответствие его на сайте

Идея не нова. Пока мой заказ дошел до меня, от первоначального осталось 3 вещи, которые были, остальные менялись - не было в наличие, не было цвета и т.д. Сроки из-за этого сильно увеличились. На сайте вещи есть, в наличии нет. Хотелось бы отметить грамотность диспетчеров, благодаря их вежливому и грамотному отношению к клиенту я оставила свой заказ. Качество вещей хорошее, немного не понравилась одна футболка, швы кривоваты. По другим никаких претензий. Спасибо.

Olga, 22.11.2017, 18:54

Предоставлять актуальную информацию о наличии товара и расцветок на сайте.

Своевременно вносить корректировки, если товар закончился, а то из-за этого согласование и оформление заказа затягивается. Пришлось перезаказывать из-за отсутствия товара. Доставка и сервис хорошие.

Лариса, 22.11.2017, 15:36

Привести в соответствие наличие товара по сайту с фактом

Дважды делала заказ. На сайте товар был в наличие, но по факту его не было и мне предлагали замену. Хотелось бы, чтобы сайт был синхронизирован со складом и товар резервировался сразу.

Лидия, 18.11.2017, 17:54

соответствие товаров представленных на сайте- товарам имеющимся фактически на складе

Наведите порядок на сайте, делала несколько заказов в последние 3-4 месяца, - практически ни одного товара представленного на сайте в наличии не было, либо модель уже не выпускают или расцветки другие Даже когда присылаете расцветки на замену, то фактически в посылке приходит все равно товар другой расцветки, а не тот что предлагали на замену, просто кошмар какой то, Наведите порядок, возмущению нет предела, возвраты делать тоже не вариант, бегать на почту с каждой тряпкой, простаивать в очередях

кира, 09.11.2017, 14:41

Хороший магазин. Быстро! Вежливые сотрудники. Но одно огорчило-не соответствуют размеры.

Первый раз заказываю так сказать-в слепую.Очень переживала. Не хотелось возиться с возвратом,поэтому не рискнула заказать более трех предметов.Ну конечно-что то порадовало,что то огорчило. Мои пожелания магазину--это следить за соответствием размеров,и более указывать наличие расцветок. Если есть такая расцветка--то пусть она и доступна на обзор. А если нет,то эту расцветку убрать.

Наталья, 07.11.2017, 11:10

Спасибо. Доставили быстро, но есть претензии.

Доставили в течении 8 дней. Для моего города это очень быстро. Спасибо. Есть замечания в качестве ткани "ситец", как марля, решето! Но марля стоит гораздо меньше! Понравился отдел работы с клиентами. Быстро, вежливо. Просьба, не выставлять товар, которого нет в наличии! Из-за отсутствия товара на складе пришлось менять заказ несколько раз, потеряно моё время.

Людмила, 24.10.2017, 11:01

Спасибо, всё отлично! Хочу чтобы на сайте были расцветки изделий на замену.

Выбранная расцветка отсутствовала а предложение на замену тормозит отправку. Если бы сразу видеть варианты-было бы без потери времени. Простите, может это технически сложно. Я плохо знаю работу интернет-магазина. А выбирать у вас удобнее чем на ярмарке! Спасибо всем!!!!!!!

Надежда, 11.10.2017, 23:07

Здравствуйте! Заказ получен,размер подошел,понравилось. Не получилось приобрести мужу брюки. Брюк желаемого цвета в магазине не оказалось.

Хотелось бы,чтобы каждый день было обновление ассортимента не только по размерам,но и по цвету.

Виктор Герасичев, 04.10.2017, 23:13

Не хватает информации о наличие на сайте и быстрой обработки заказа

Качество заказанного товара понравилось, как и доставка, и цены.
Небольшое "но"
Заказ долго не продвигался с первой стадии, после моего звонка всё двинулось с места и уже через день отправлен.
И жалко, что на момент заказа, информации о наличие товара в нужном мне цвете отсутствовала.

Марина, 22.09.2017, 20:09

Указывать все виды расцветок

При заказе Вы частенько предлагаете изменить расцветку, а почему сразу нельзя указывать все виды расцветок какие имеются на данную модель и убирать те каких нет.

Татьяна, 31.08.2017, 10:46

ПРЕДЛАГАЮ ВЫСТАВЛЯТЬ НА САЙТЕ ТОЛЬКО ТО,ЧТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ИМЕЕТСЯ В НАЛИЧИИ! Что ни заказываю из предложенного, постоянно чего-то нет.

Что ни заказываю из предложенного, постоянно чего-то нет. То цвета,то размера,то вообще модели. Для чего тогда вообще ее выставлять для заказа?

Мила, 25.08.2017, 23:13

Посылку получила

Посылку получила, качество товаров отличное, сроки доставки приятно удивили. Но есть одно НО... Первый раз заказывая капри бирюзового цвета предложили замену - сиреневый, ладно согласилась, но сайте они же в моём размере остались. Заказала второй раз и снова замена теперь малиновые, с шортами вообще кошмар заказала голубые 52 размера - замена - розовые, пришлось отказаться вообще. Хотелось бы чтобы, если нет в наличии вещи в определенном цвете в некоторых размерах, это бы указывалось сразу при заказе, тогда можно подобрать другую подобную, но в желаемом цвете. Спасибо!

Wel Nik, 16.08.2017, 11:45

Хотелось бы сразу рассмотреть все расцветки модели и заказать понравившуюся. На согласование расцветок уходит много времени.

Нина, 04.08.2017, 20:56

Очень жалко, что не оказалось выбранных расцветок, зачастую именно расцветка привлекает.

Татьяна, 02.07.2017, 00:11

хотелось бы на сайте видеть сразу имеется ли выбранный товар в наличии, этот недостаток влияет на время получения заказа, на согласование .

Осталась очень довольна качеством услуг Вашего интерне-магазина.Продукция Ивановского производства оказалась безупречной. Расцветки яркие, трендовые, качество отличное,размеры идеально совпали. Рада покупке. недостаток один- не оказалось в наличии выбранного первоначально товара. Желаю Вам дальнейшего процветания.

Лариса, 20.06.2017, 14:52

Не показывать модели и расцветки, которых нет в наличии. Остальное все нравится

Не показывать модели и расцветки,которых нет в наличии. Остальное все нравится, заказываю не первый раз,доставка стала дешевле,товар качественный,менеджеры приветливые,отвечают на все вопросы,я довольна,буду заказывать и дальше

luybov komleva, 02.06.2017, 14:09

Заказала комплект "Джена" и тунику.

Комплект понравился, размер подошел. Расцветка, как заявлено на фото, о качестве судить не могу, так как еще не стирала. Туники нужной расцветки не оказалось. Хотелось бы, чтобы из каталога своевременно убирали товары, которых нет в наличии.

Татьяна, 18.04.2017, 17:15

Очень часто отсутствуют желаемые расцветки, приходится выбирать из предложенного взамен, хотя при выборе заказа данной модели всё есть.

Очень трудно определится с выбором, предлагаемых расцветок взамен, когда понравилась та, которая в каталоге. А так всё понравилось, спасибо магазину.

Наталья, 08.04.2017, 16:06

Расцветки в наличии не совпадают с образцами на сайте. Фотографии, присылаемые на утверждение расцветки сделаны некачественно.

На сайте много красивых вещей и приятных расцветок, но при заказе выяснялось, что некоторые расцветки отсутствуют, приходилось исключать товар из списка. Для утверждения расцветки были присланы фотографии низкого качества и разрешения. Сами вещи были сфотографированы в сложенном виде и рассмотреть рисунок не возможно. Я предлагаю убирать с сайте те образцы (фотографии) расцветки товара, которые отсутствуют. И еще, делать более качественные фотографии на утверждение и желательно не в упаковке, а в развернутом виде.

Софья, 23.03.2017, 20:51

не показывать модели и расцветки,которых нет в наличии

Заказала 2 *Морган* р-р 52 и женский *Блонди*р-р 58, подошли хорошо,покупкой довольны,только женский заказывала 2 раза другой расцветки и оба раза не было в наличии,позвонили и согласовали другую,но зачем показывать то чего нет.

luybov komleva, 23.03.2017, 17:21

Прошу сотрудников магазина внимательнее относиться к пожеланиям клиентов.

Прошу сотрудников магазина внимательнее относиться к пожеланиям клиентов. Если на сайте представлена только одна расцветка и нет возможности выбора,то не надо присылать другую. Она может не понравится клиенту,что и произошло в моем случае. Всем остальным довольна.

Гульнара, 17.03.2017, 16:09

Побольше выкладывать фото, и, все таки , как то предоставить клиентам выбирать цветовые расцветки

Побольше выкладывать фото, и, все таки , как то предоставить клиентам выбирать цветовые расцветки

Ирина, 09.03.2017, 16:42

Подробней описывать товар,расцветки указывать в реальном времени,ускорить доставку

фото присланное на замену цвет не соответствует присланному костюму(хорошо что не критично)оставила,заказывала 18.02 получила 02.03 .Качество трикотажа ,пошива и цены ,Понравились .

Наталия, 02.03.2017, 22:54

Указывайте пожалуйста расцветки которые есть в наличии, и которых нет.

Спасибо, за халатики. Заказывала для бабушки, радует что размерный ряд рассчитан и на пышных женщин. Качество отличное. Понравилось что обо всём оповещают, ведут переписку. Но. Очень огорчает долгая обработка заказа. Заказала лишь 2 халата, и ни одного не оказалось нужной мне расцветки, о чём узнать сразу не получится, так как на сайте не указывают отсутствие той или иной расцветки. В связи с этим обработка заказа заняла несколько дней, сначала написали что нет одной расцветки, потом другой и т.д. Не понравилось это очень. И да, уже не раз об этом писали ниже, но упаковывать два халатика в толстенную тяжёлую коробку, это не удобно. Доставка тоже станет дешевле если облегчить упаковку.

Анна, 02.03.2017, 11:16

Выкладывать фото всех имеющихся цветов модели, т.к. трудно представить,как будет выглядеть модель в некоторых цветах

Галина, 23.02.2017, 13:35

В принципе я довольна покупкой. Не устроил процесс замены цвета.

В принципе я довольна покупкой. Не устроил процесс замены цвета. Мне трижды присылали письмо о замене цвет, я честно отвечала, что согласна на замену, в итоге пришло письмо об удалении части заказа и его не прислали.

Ирина, 22.02.2017, 11:11

Отображать на сайте наличие товара и его расцветки

Из заказанных 10 позиций четыре убрали сразу по причине отсутствия. Из оставшихся 6, только одна пришла как в заказе. Остальные 5 полностью других расцветок (со мной согласовано). Хотелось бы получать то, что заказано.

Людмила, 21.02.2017, 04:23

Фотографии с расцветками на замену базовой

Я предлагаю на странице изделий, которые могут иметь различные расцветки, отличные от базовой, добавлять фотографии этих расцветок под номерами в ХОРОШЕМ качестве.
Мне предложили замену настолько отвратного качества изображения, что я предварительно отказался, потом скачал фотографию, обработал и все-таки заказал, т.к. баланс белого был в зеленом цвете, в результате чего цвета были отвратительные.
В случае замены, клиенту указывается номер расцветки и уже более понятна реальная расцветка, чем та, которая отображается на фотографии, сделанной мобильником...

Игорь Белов, 12.02.2017, 12:17

замена расцветок

Посылка пришла в течении 2 недель. Все подошло и понравилось. Но вот к сожалению расцветки на сайте более красочные. Мне из 11 моделей, выбранных на сайте, предложили замену на 6 моделей.Цвета предлагали менее взрачные . При этом на сайте сохраняются красивые расцветки, и в это же время другие покупатели заказывают на сайте красочные, но отсутствующие цвета. Не проще ли сразу на сайте поменять существующие в наличии цвета, чем потом согласовывать с покупателем цвета. У меня было 2 согласования. 17 января предложили замену 2 расцветок, а потом 21 января еще 4 расцветки поменяли .

Natali, 02.02.2017, 14:14

Чтобы выложенные товары на сайте соответствовали наличию

Т.е. нужна кнопка для проверки (есть в наличии, под заказ и т.п.). А в остальном мне все понравилось, перед оплатой позвонил менеджер, все обсудили, части товара не было в наличии, но так как покупка была пробной, я продолжил ее. Товар пришел очень быстро. Проблем при получении не было (CDEC). На внешний вид товар полностью соответствует описанию и размерам, а как будет в процессе эксплуатации - напишу позже или после следующего заказа

Александр, 30.01.2017, 15:07

Нужна программа где оперативно убираются отсутствующие расцветки.Хотелось бы видеть в доставке транспортную компанию Hermes.Магазин нравится

я ,качество товара хорошее,но доставка дорогая, Hermes lдоставляет дешевле

Хотелось бы видеть при просмотре каталога есть товар в наличии или нет

Любовь, 25.01.2017, 11:27

Указывать информацию о расцветках и наличию товара,сразу на сайте при выборе.

В целом всё понравилось,оперативно приходит информация о заказе и стадии его выполнение.
Ещё лучше было бы если:
1 при выборе товара была реальная информация о расцветке и наличие товара.
2 срок сборки заказа и доставки уменьшился.
3 стоимость доставки товара уменьшалась,при увелечение количества заказанного.а так получается ,чем больше заказываешь, тем дороже доставка.

Светлана, 19.01.2017, 20:08

Присылают не то, разочарована.

Работают плохо,заказывала 3 раза халаты ,тапки,все расцветок таких нет,посылают что попало, убрать фотографии и не морочить людям головы.

Антонина, 12.01.2017, 09:28

Спасибо за качественные товары из натуральных материалов. Нужна четкая информация о наличии размера и расцветки.

Нравится Ваш магазин, т. к. за небольшие деньги можно приобрести очень качественные вещи, особенно это касается одежды из натуральных тканей. Но хотелось бы , чтобы была четкая информация о наличии размеров и расцветки, из-за этого затягивается исполнение заказа. Но сотрудники очень внимательные, приятно общаться. Спасибо.

Галина, 05.01.2017, 10:58

для заказа простыней в "ассортименте" необходимо предоставить больше фото с расцветками этих изделий

В целом все очень понравилось-быстро и очень удобно.С выбором расцветок помогли сотрудники-прислали возможные варианты.Но все же хотелось,чтобы выбор был на сайте.В будущем хотелось бы иметь возможность покупать постельное белье,как комплект, с одинаковыми расцветками с наволочками 50х70.Большое спасибо,с наступающим Новым годом!

Елена, 29.11.2016, 21:21

При замене расцветки товара был предложен один вариант, а может были еще другие расцветки? Я бы преобрела не одно платье.

Галина, 16.11.2016, 08:17

Хотелось бы, чтобы если у товара нет в наличии данной расцветки убирали с сайта, а то предлагают тот цвет, которого вообще нет на сайте.

Наталья, 15.11.2016, 00:41

Фотографии всех расцветок должны быть на страничке товара.

При выборе заметила, что у товара указаны цвета, а фотографий в этом цвете нет. Сложно представить, как будет выглядеть модель в другом цвете. И еще, оказалось, что выбранная расцветка на самом деле отсутствует. Предложили расцветку на замену, которой вообще не было на сайте, чтобы рассмотреть хорошенько. В остальном все отлично.

Елена, 10.11.2016, 15:39

Показывать все расцветки товара

Хороший магазин, товара много. Но есть на мой взгляд недостаток...Неплохо было бы показывать все расцветки одного товара. Как это делают в других интернет магазинах (например ..). Товар один, расцветок несколько. Тогда не надо будет звонить клиенту и согласовывать расцветку. Если есть в наличии красный, желтый, зеленый и т.д., чтобы покупатель видел, какие есть расцветки и выбирать, что понравится. А то закажешь товар, а потом звонит менеджер и говорит: такой расцветки нет, будете брать другую? Сразу покажите, что есть.
В остальном претензий нет. Товар качественный, заказы исполняются быстро. Удачи вам в вашей работе.

Александра, 04.11.2016, 02:09

Выбор цвета изделия

Здравствуйте. Очень рада что нашла такой магазин как Грандсток. Ни один раз делала покупки и оставалась довольна вашей работой. Есть одно НО, выбор цвета изделия невозможен, если не сделаешь заказ . К примеру я заказала сарафан Алекс, мне заменили расцветку с моего согласия . Сарафан мне очень понравился и я бы хотела заказать ещё один другой расцветки , но не могу узнать есть ли она в наличии, не сделав заказ. Это очень неудобно. Можно сделать так, чтобы то, что представлено на сайте, я имею в виду цвет изделия , можно уже на сайте узнать есть такая расцветка или нет, тогда и не стоит делать заказ. Так по-моему на всех сайтах, уже при просмотре можно узнать есть ли такой цвет. Или вообще не выставлять тот цвет изделия, которого нет.. Спасибо .

Галина, 30.10.2016, 14:50

Прошу указывать те расцветки, которые имеются в наличии, чтобы не тратить время на согласование.

получила товар из заказа 100141749, все подошло, кроме халата "Мариса", я заказала размер 54, а получила 60, хотя маркировка 54. Я измерила размер по груди, получилось 60, очень большой, придется делать возврат
И прошу указывать те расцветки, которые имеются в наличии, чтобы не тратить время на согласование.

Лидия, 25.10.2016, 18:17

Указывать срок поступления на склад

Хотелось бы, если есть техническая возможность, видеть в карточке товара срок поступления товара на склад, чтобы учитывать этот срок при оценке примерной даты получения заказа. В некоторых интернет-магазинах подобная информация есть и удобно понимать не только, за сколько дней будет доставлено, но и за сколько дней собран заказ в принципе до передачи в доставку.

Екатерина, 10.09.2016, 23:25

Предложение

Но, есть и предложение по каталогу товаров, Если у вас закончился товар, то нужно ставить знак, что этого товара нет в наличии. Я, пыталась заказать спорт.костюм, в каталоге он есть и размер и цвет. А, в наличии его нет и мне предлагают другой. И не понятно когда можно еще заказать этот товар. Спасибо.

Организовать производство заказываемых товаров, а не опрашивать потенциального покупателя неделями о замене.

Добрый день!
Из 5 заказанных позиций пришлось отменить 3 по причине отсутствия в наличии. Я бы могла подождать, если бы предложили отшить заказанные позиции, но мне предложили только замену на то, что есть. Причем на сайте не видно, что имеется в наличии, а чего нет.

Ольга, 05.09.2016, 12:07

Здравствуйте,а не могли бы вы убирать модели ,которых нет уже в наличии.А то как- то обидно....выбираешь,заказываешь,а ничего нет.

Галина, 18.08.2016, 22:50

Хотелось что бы отсутствующий товар как то обозначался.

очень не удобно товар заказываешь а его нет в наличии хотелось бы что бы это как-то обозначалось

наталья, 17.08.2016, 20:43

Благодарю работников фирмы за вежливость, быстроту оформления заказа и хорошее качество

Желательно бы, чтобы расцветки совпадали с описанием.
Я очень довольна заказом! Качество хорошее, посылка пришла быстро, вот только коробка огромных размеров для трех вещей.
И желательно, чтобы в описании было написано, какие есть расцветки и размеры.
А то из за этого пришлось переоформлять заказ, и от многих товаров отказаться!
А в основном все отлично! Спасибо!

светлана, 24.07.2016, 23:16

Заказываю вот уже второй раз постельное белье

Очень довольна качеством, спасибо. Доставка в срок и обслуживание отличное.
Но хотелось бы, чтобы расширили ассортимент продукции. Особенно это касается полотенец. На сайте есть то, что мне надо - расцветка, а на самом деле отсутствует. Это не очень приятно.

Лариса, 23.07.2016, 14:22

Указывать на сайте более точную и подробную информацию

Из-за отсутствия на сайте информации о наличии/отсутствии товара заказ пришлось получить позднее, чем рассчитывала.
Один из халатов пришел не той расцветки, что на фото. Причём, что самое интересное, вариантов расцветки у этого халата нет - на сайте он в представлен единственном виде.
Качеством, внешним видом, упаковкой и доставкой товара осталась довольна.

Ирина Мухачёва, 21.07.2016, 16:25

Заказывала три раза платья

Но счастья так и не случилось. Пока пришли образцы расцветок на замену, пока я их выбрала, к сожалению, но и их почему-то не стало.
Так что моё пожелания к представителям данной компании: актуальное наличие на сайте.
Что касается остального товара мной заказанного, всё как указанно в описании.
Быстрая отправка, отслеживание, доставка.
Спасибо.

Ольга, 21.07.2016, 11:06

Необходимо к товару давать больше сведений - есть в наличии или под заказ, предполагаемое время ожидания товара из каталога

Иногда заказ очень долго формируется из-за того, что ожидается поставка какого-то одного наименования, если бы покупатель ориентировался в наличии товара или предполагаемых сроках ожидания, было бы удобнее.

Лилия, 20.07.2016, 20:27

Видеть одежду во всех цветах, какие можно заказать. Покупала у вас бамбуковые полотенца "зебры", очень понравились качеством и цветами.

Татьяна, 16.07.2016, 08:49

Учитывать хотя бы приблизительно расцветку заказываемых наволочек. Мне пришли темно - коричневые . Для меня это просто нонсенс.

Привязать наличие расцветок товара к сайту. При обработке-предлагаются другие.

Вера Жукова, 12.07.2016, 11:16

Теснее работать с поставщиками, чтобы представленное на сайте совпадало с ассортиментом поставщиков

У вас прям какая-то беда с расцветками. Заказываешь одно, а выбирать в итоге приходится из того, что есть у поставщика, а получаешь вообще в итоге совершенно другое! Интернет-покупки - это и так лотерея, а тут ещё сиди-гадай какого цвета получишь. Актуализируйте информацию на сайте, и все будет нормально.

Larisa, 08.07.2016, 17:56

Хотелось бы расширить ассортимент и стараться придерживаться выбранных расцветок покупателями!

Ольга, 04.07.2016, 11:24

Показывать на сайте ассортимент светлых и темных простыней на резинке

Нужно чтобы клиент сам выбирал себе расцветку простыни на резинке,а не то что тебе пришлют.Бывают несовпадения с интерьером комнаты.

Светлана, 29.06.2016, 10:29

Спасибо за доставку. Но хотелось бы видеть какие расцветки действительно имеются в наличии, а не переписываться или созваниваться по замене.

При замене товара не очень удобно сравнивать модели (по фасону или цвету) на сайте

Предлагаю представлять на сайте при замене товара (например в цветовой гамме) и предыдущий образец и предлагаемый взамен. Когда много заказываешь, то забываешь первоначальный выбор и приходится возвращаться на сайт и искать выбранный товар.

Юлия, 26.06.2016, 01:56

Сделать так, чтобы на сайте. когда делаешь заказ видно было есть этот товар в наличии или нет. если нет, тогда заказать можно будет другой.

Ирина, 25.06.2016, 13:30

Хотелось бы,чтобы совпадало наличие и рассветка изделия в интернет - магазине и на складе.

Любовь, 08.06.2016, 23:50

Обновляйте,пожалуйста, информацию о наличии товара.

НАПРИМЕР, через 4 дня звонят и говорят, что нет выбранного цвета, перезваниваю сразу и даю согласие на другой. Через еще 3 дня звонят и говорят, что по другой позиции нет нужного размера, решаем вопрос, потом через 3 дня опять чего - то нет, в результате из 3-4 позиций наконец-таки высылают одну, сваливают такую несогласованность и подготовку затяжную на поставщиков, чего нет в других интернет магазинах. Причем выбранные расцветки и размер у вас на сайте продолжают показывать, что есть в наличии еще месяца два после этого, зачем? Если перезваниваешь, а их все нет, это уже третий заказ так происходит!!! Ужасная канитель и ни разу всей отгрузки нет, приходится отказываться или оплачивать доставку по одной позиции. Кстати, менеджеры набирают номер и тут же скидывают, не успеваешь даже телефон взять в руки, а потом пишут, что не смогли дозвониться.

Любовь, 04.06.2016, 01:01

Чтобы товар соответствовал заказанному, очень разочарована вашим магазином(((

Заказывала товары впервые, в описании был указан разный цвет товара, прислали всё одного цвета и вместо одной вещи выслали другую, очень разочарована и больше заказывать ничего не буду(((

алечка, 31.05.2016, 21:00

Хочу получать ту расцветку, которую я выбрала по интернет магазину. Более претензий нет.

Наталья, 26.05.2016, 21:33

Не понравилось ,то ,что согласованная расцветка не соответствует полученному сарафану.

Не понравилось ,то ,что согласованная расцветка не соответствует полученному сарафану. Кроме,того проблема с длинной , очень сложно понять по фото ,где изделие демонстрируют худенькие девочки, а не женщины 50размера . Из 5ти сарафанов ,подошел только один.
Хотелось бы, чтобы один и тот-же фасон демонстрировали женщины минимального и максимального размеров.
Что касается сроков выполнения заказа , претензий нет,все очень быстро.

Yfnfkmz, 26.05.2016, 14:25

Показывать все расцветки по размерам.

Заказ получила. Спасибо. Некоторые позиции были изменены по расцветке. Были высланы фото платья в упаковке. Трудно понять весь рисунок. Но согласилась, расцветкой довольна. Но хотелось бы платье той расцветки, которую выбрала при заказе. На некоторых позициях есть выбор расцветки, но предлагают ещё и другую при формировании заказа.

Ирина, 26.05.2016, 10:40

Указывать наличие размера

Здравствуйте! Я два раза пыталась заказать на Вашем сайте разные туники . Заказы принимали, а потом через неделю отзванивались и сообщали, что данного размера нет в наличии. Неужели нельзя сразу делать отметку какие размеры на данный момент отсутствуют. Причём заказы делала через Ваших менеджеров напрямую. Вопрос? Неужели у Вас нельзя сразу получить ответ о наличии? Разочарована, потрачено время а ожидании и облом.......

Татьяна, 11.05.2016, 23:30

Предоставлять актуальную информацию по наличию расцветок и размеров товаров.

Очень красивые расцветки детской одежды демонстрируются на сайте, а на самом деле оказалось возможности выбора нет. Из 10 заказанных мною позиций заменили заменили 8 !!!!!! Причем по всем замененным позициям выбор был из одной штуки, т.е. есть только этот цвет и все. Очень обидно. Собирали заказ неделю, причем одну позицию выслали другого размера, не соответствующего заказанной.
А качество и пошив изделий очень понравилось, к производителю замечаний нет.

Татьяна, 10.05.2016, 18:46

Присылать то,что клиент выбрал на сайте,а то идет замена не только расцветок,но и размеров,и фасонов

Получила заказ,спасибо. Заказывала не только для себя,но и для сестры и подруги.и что же получилось.Комплект Миньон прислали розовый,а не голубой,размер 52,а не 50. Но это мне,я померяла и оставлю себе А вот туники Эдем черные с рисунком,а бриджи к ним прислали синие! А хотелось,чтобы это был комплект!Пижаму вместо 58р прислали 56,но это еще полбеды Но цвет написан Лиловый,а на самом деле бордовый,и близко на лиловый непохож!В предыдущем моем заказе вместо халатаДжейн прислали халат Анюта,2013года выпуска.Качество пошива,материал-все меня устраивает,но хотелось бы,чтобы присылали заказанное,а не что то совсем другое.Надеюсь,что не придется совсем разочароваться в вашем магазине.Татьяна.СанктПетербург

Татьяна, 05.05.2016, 21:04

Товар по каталогу соответствовал заказу.Товары хорошие.

Трудно определить расцветку товара при замене. Скинут на почту кусочек ткани,не знаешь,как расцветка будет смотреться на вещи.

Алла, 23.04.2016, 17:57

Сделайте как в других магазинах дни бесплатной доставки.

И было бы неплохо, если бы ассортимент был шире. И расцветок побольше. И все в наличии.
Просто я заказала один цвет, а мне заменили на другой. Не то чтобы я прямо очень недовольна, но тот цвет мне больше нравится. А так все хорошо! Оперативно.

Зоя Авдеева, 23.04.2016, 07:12

В целом покупкой довольна.Единственное, хотелось бы иметь возможность видеть актуальную информацию о наличии расцветок на сайте

Большое спасибо за быструю доставку заказа. Мне очень понравилось, что замену согласовали со мной лично, а не только по электронной почте. Обязательно продолжу покупки у вас!

Ольга, 21.04.2016, 10:21

Не выставлять на сайте товары, которых нет в наличии

Из 5-ти позиций моего заказа не оказалось 3-х! Замена не всегда может устроить... Не следует выставлять на сайте товары и размеры, которых в данный момент нет в наличии.

Вадим, 20.04.2016, 04:31

Цветовой ассортимент

Здравствуйте! Заказывала трусы молодежные 3 разных модели. При заказе учла предыдущие отзывы и заказала на 2 размера больше. Сели хорошо, качество удовлетворительное. На сайте представлена каждая модель в одной расцветки, о других расцветках никакой информации нет. Все 3 модели прислали не тех расцветок, что были на сайте. 2 для меня, пожалуй, ярковаты. Хотелось бы чтобы были представлены, если не фото всех имеющихся расцветок, то хотя бы возможность выбора по цветам.

Мария, 15.04.2016, 14:27

На сайте, к сожалению, неактуальная информация о наличии товара

Из 5 позиций заказа оказались доступными только 3 (и то, один из этих трех в другой расцветке подтвердили). Необходимо обновлять информацию на сайте о моделях, которые уже недоступны, и о размерах, которые уже выкуплены и тоже недоступны. Из-за этого совершенно бесполезно изучаешь каталог, выбираешь - а товара уже давно нет в наличии! Напрасная трата времени покупателя.

Екатерина, 15.04.2016, 04:22

Чаще проверять наличие представляемых на сайте товаров (указанных расцветок и размеров)

Хотелось бы, чтобы на сайте предоставляли реальную информацию о наличии у поставщиков товаров. Обидно, когда заказываешь понравившиеся вещи, а потом вдруг выясняется, что таких расцветок или размеров нет.
И хотелось бы, чтобы заказы обрабатывались быстрее. На сайте написано, что их обрабатывают 3-4 рабочих дня, но я прождала 5 дней и не увидела никаких подвижек в ходе работы с моим заказом. В итоге была вынуждена сама напомнить о нём менеджерам. Только после этого они активизировались и сообщили мне информацию о наличии / отсутствии составляющих моего заказа на складе и начали его оформлять.

Анна, 14.04.2016, 12:26

Отображать реальное наличие товаров на сайте

Спасибо за заказ! Качеством довольна, но уж очень долго собирали заказ, больше 2-х недель... То нет расцветки, то вообще товара нет на складе. Можно ли как-нибудь договориться со складом, чтобы информация о наличии товара поступала к вам вовремя?

Александра, 14.04.2016, 12:15

При отсутствии нужного цвета высылать фотографии возможной замены

По телефону очень сложно согласовать замену цвета, при отсутствии товара нужного цвета, было бы проще, если бы на электронную почту присылали фотографии вариантов замены.

Константин, 12.04.2016, 07:33

Товаров которых нет в наличии или расцветок изделий чтобы это своевременно указывалось на сайте.

3 раза перезаказывала товар то платья этого нет то расцветок нет думала психану и никогда больше заказывать не буду в этом интернет магазине, надо же указывать на сайте количество имеющегося товара все таки, а ведь так все хорошо начиналось :(

Елена, 06.04.2016, 09:03

Своевременно вносить изменения в каталог (отсутствующие товары,наличие расцветок, размеров)

Оксана, 01.04.2016, 12:50

Отсутствующий на складе товар не отмечен на сайте

Сделала первый заказ на вашем сайте. Товар пришел очень хорошего качества. Удобно в оформлении, оплате, получении. Использовала таблицы размеров и размеры всех вещей подошли. Спасибо большое! Единственное, что немного омрачило впечатление то, что некоторых товар на складе не оказалось. Было бы неплохо, если на сайте можно было видеть, есть ли товар в наличии или нет.

Екатерина, 19.03.2016, 12:51

Качество товаров удовлетворило. Однако замена цвета розового на голубой слишком кардинальна. Может быть сразу давать всю цветовую гамму?

Ольга, 19.03.2016, 03:23

Спасибо за хорошее обслуживание, но хотелось бы при формировании заказа- если несколько штук , то разнообразить расцветки.

Спасибо за хорошее обслуживание, но хотелось бы при формировании заказа- если несколько наборов, то разнообразить расцветки, а то пришли все наборы :полотенца и прихватки матрешки, все одной расцветки. А так все хорошо.

Светлана, 01.02.2016, 08:16

Хочу оставить свой отзыв и пожелания по работе магазина

Поздравляю всех сотрудников магазина, а также покупателей, с Новым 2016 Годом! Здоровья, счастья, успехов в новом году!!!
Хочу оставить свой отзыв и пожелания по работе магазина: получила уже три заказа, товар качественный, по размеру подходит, сборка и особенно доставка происходит оперативно, что особенно порадовало! Третий заказ привезли 31 декабря и я его успела получить до 14 часов в пункте транспортной компании СДЭК, хотя заказ попал в обработку 25 декабря...это просто здорово!!! Удобный и самый недорогой способ доставки, пункт недалеко от места моего жительства!
Пожелания по заказам одежды: первый раз заказала 9 вещей, но получила только 5 из них, т.к., пока согласовывали замену расцветки то на одно изделие, то на другое, - прошло двое суток...и за это время то, что изначально было в заказе, по всей видимости закончилось и заказ оказался урезанным на половину(... Я не ожидала такой ситуации, это меня сильно расстроило, но все же решила попробовать дальнейшее сотрудничество в надежде, что это была лишь нелепая случайность!...
Прошу пересмотреть методы работы по сбору и резервированию одежды! Хотелось бы, чтобы вы резервировали заказанные изделия: если они на момент заказа были в наличии, то уже не исчезали из заказа волшебным образом..) Спасибо за понимание!
И еще, хотелось бы, чтобы появилась возможность заказать изделие в нужной расцветке, т.е. если ее нет в данный момент, то магазин готов бы был принять заказ с отсрочкой доставки на неопределенное время! Я бы, например, согласилась ждать, если была бы возможность получить именно то, что понравилось! Не всегда покупатели согласны на замену цвета, а это возможность удовлетворить пожелания клиента в полном объеме, что гарантирует долгосрочное сотрудничество с вашим магазином!
С уважением, Ольга!

Ольга, 04.01.2016, 13:26

все как всегда на высшем уровне. но хотелось, чтобы замена по цвету товара не было.

очень хочется получать ту расцветку товара, которая заявлена в каталоге.

максим, 30.12.2015, 17:54

Все хорошо и оперативно, но хотелось бы, что бы все цвета предлагаемые в каталоге присутствовали в наличии.

леонид, 22.12.2015, 23:06

Хотелось бы получать то, что выбрал на сайте, а не то ,что тебе предложат взамен.

Спасибо за товар, но очень долга формируется заказ. Хотелось бы получать то, что выбрал на сайте, а не то ,что тебе предложат взамен.

Elena, 11.11.2015, 10:55

Спасибо. Все покупки понравились. Размер совпадает, качество хорошее.Но не хотелось бы, чтобы делали замену цвета.

Светлана, 18.10.2015, 13:57

предложение!Почему не убираете те наименования и размеры , каких нет в наличии,теряете клиентов!Учитесь у других интернет -магазинов.

Предлагаю убирать из каталога расцветки и размеры ,которых нет в наличии,

галина, 13.10.2015, 23:16

Хотелось бы чтобы расцветка изделий соответствовала фото.Товар приходит с заменами.

Оксана, 26.09.2015, 14:23

Указывать в каталоге отсутствие товара и возможно время его поступления.

Спасибо за обслуживание. Разумная цена. Быстрая доставка.

Lara, 20.09.2015, 07:40

Хорошо, быстро, качественно. Но есть один минус! На сайте расцветка и рисунок тот которого нет в наличии.

Быстро оформлен заказ и доставка. Сотрудники вежливые , приятные в общении. Качество вещей понравилось . Минус в том что, на сайте расцветка и рисунок тот которого нет в наличии, а заменить предлагают на то что даже не представлено на сайте, хотелось бы, что видишь на картинке , то и получить в посылке!

Юлия, 09.09.2015, 00:13

Спасибо за обслуживание. Товаром - довольна. Заказывала у Вас товар второй раз и не ошиблась.

Есть к Вам одно пожелание: Иметь в ассортименте все размеры товара, указанного в каталоге, для полного выполнения заказа клиента Вашего интернет-магазина.

Людмила, 18.08.2015, 23:10

Спасибо за качество и приемлемые цены. Единственное пожелание, пожалуйста указывайте на сайте отсутствующие товары и расцветки.

Единственное пожелание, пожалуйста указывайте на сайте отсутствующие товары и расцветки. Приходится терять время корректируя заказы. С уважением Ирина.

Ирина, 29.05.2015, 22:48

Есть пожелание: хорошо бы в каталоге были указаны размеры и расцветка изделия, которые точно есть на складе.

Заказывала первый раз изделия из льна. Спасибо все понравилось. Все вещи качественные по размеру подошли. Есть пожелание: хорошо бы в каталоге были указаны размеры и расцветка изделия, которые точно есть на складе.

Алевтина, 26.05.2015, 16:19

Есть одно предложение. Убирать с сайта те расцветки, которых уже нет в продаже.

Заказывала уже два раза, всё нравится: оперативность, качество товара, соответствие размеров... Есть одно предложение! Убирать с сайта те расцветки, которых уже нет в продаже! А то понравилась модель именно этой расцветки, а её нет! Предлагают другой цвет! Облом получается!

Не все товары в наличии

магазин хороший, доставка тоже ,только к сожалению ассортимент указанный на сайте не полный, половина товара отсутствует. ребята обновите сайт и укажите что есть в наличии а чего нет. возникают путаницы. спасибо

мария, 01.04.2015, 19:58

Трижды заказывала у вас вещи. И все они не той расцветки. Убирайте те расцветки которых уже нет в продаже.

Единственное, что порадовало это недорогое постельное бельё. Я хочу предложить вам сделать программу, чтобы она удаляла из каталога те платья, которые уже закончились или убирать те расцветки которых уже нет в продаже. Я хочу точно знать какую расцветку я куплю. Ещё так долго возились с моим заказом,

Irisha60, 08.02.2015, 10:57

Хотелось бы, чтобы было указано, если модели нет в наличии, а то из-за этого согласование и оформление заказа затягивается на несколько дней

Елена, 08.02.2015, 01:31

Хотелось бы в Новом году обновить сайт,потому что наличие товара не соответствует предложению на сайте, качество устраивает.

Светлана, 30.12.2014, 14:28
Не спам Не дубликат
Официальный ответ
Василиса, 31.08.2017
Благодарим Вас за обращение в нашу книгу отзывов.

Ваше предложение было рассмотрено администрацией интернет-магазина.

Приносим свои извинения покупателям, товара которых не оказалось в наличии.
Мы работаем более, чем с 130 текстильными предприятиями Иваново и Ивановской области, к сожалению, не все поставщики вовремя предоставляют нам актуальную информацию о наличии товаров и их расцветок. Мы стараемся минимизировать процент таких товаров, однако, к сожалению, на данный момент полностью эту проблему убрать не удаётся.
Статус идеи: делается

Комментарии

Лариса, 30.12.2016, 15:52
У меня были большие проблемы с получением товара. Заказала доставку на Ленинский проспект, д. 62. Пришло SMS уведомление о доставке. Кроме адреса - никаких данных. На месте так и не смогла найти офис получения. Телефов в SMS никаких нет. Звонки в Иваново, естественно, проблему решить не помогли.
Через несколько дней опять SMS о доставке (пишут, что доставили сегодня, т.е. прошлое SMS - ерунда). Пытаюсь дозвониться или списаться со СДЭК через сайт. Бесполезно!
Эти мытарства с бесконечными SMS c абсолютно разной информацией длились более 2 недель. Хорошо, что не сделала предоплату.
Так что заказывать больше не буду.
Василиса, 09.01.2017, 18:37
Здравствуйте, Лариса.
Транспортные компании с которыми мы сотрудничаем - это сторонние организации, на работу которых мы не можем оказывать прямого влияния. Однако, если возникли какие-то проблемы при доставке конкретного заказа, необходимо обратиться в отдел контроля качества (control@grandstock.ru). Менеджеры данного отдела помогут оперативно решить возникшие вопросы с транспортной компанией и ускорить доставку заказа адресату.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Оставить комментарий