Отзывы "Грандсток" - Интернет-магазин лучших товаров из Иваново « все идеи проекта

5

0
+5

Покупками очень довольна. А вот чем недовольна - настойчивостью звонков и SMS.

9 утра, я только задремала после суточной смены, как раздается звонок, и механическая барышня (даже не оператор!) радостно меня приветствует. Было острое желание вообще отменить заказ и никогда больше не иметь с вами дело.
А проблема очень просто решается: поставьте при регистрации заказа кнопку:
- информируйте меня о стадиях выполнения заказа по SMS;
- информируйте меня о стадиях выполнения заказа по e-mail;
- информируйте меня о стадиях выполнения заказа только в личном кабинете.

И все! у вас не будет никаких проблем, и расходы по звонкам/рассылке SMS, между прочим, снизятся.

А товар, действительно, хороший.

Официальный ответ
Василий, 23.07.2014
Благодарим за высокую оценку нашего товара.

По поводу звонков: если Вы хотите чтобы Вам звонили в определённое время (например с 12 до 15 часов) Вы можете указать это в комментарии при оформлении заказа, при этом с Вам позвонит реальный менеджер, и с ним Вы сможете обсудить дальнейшую связь по заказам.

К сожалению за время сбора заказа отсеивается 5-10%, клиентов, сделав заказ они пропадают. Именно по этой причине мы производим звонки клиентам на каждом этапе формирования заказа - чтобы понять, что человек ещё заинтересован в своём заказе готов ждать его сборки и доставки.
Статус идеи: выполнено

Комментарии

У идеи нет комментариев

Оставить комментарий