Отзывы "Грандсток" - Интернет-магазин лучших товаров из Иваново « все идеи проекта

4

-1
+5

Прислали неверный код для отслеживания посылки

Заказывал у Вас наматрасник, в целом обслуживанием доволен. Минус в том, что мне прислали неверный код для отслеживания посылки. На просьбу выслать повторно код, мою просьбу оставили без внимания и ответа.

Сергей, 22.12.2013, 11:06
Альтернативное изложение(что это?)

30 августа оформила заказ. До сих пор не отслеживается

Почему не отслеживается товар. мне звонили,я подтвердила заказ.А он до сих пор не отслеживается

Евгения, 09.09.2014, 19:08
Официальный ответ
Василий, 26.12.2013
Сергей, приносим извинения за предоставленные неудобства.

Мы стараемся в нашей работе автоматизировать большую часть вопросов: от уведомления пользователей и автоматического прозвона заказов до интеграции с различными транспортными компаниями, что позволяет уменьшить количество ошибок и сократить время полной обработки заказов.

К сожалению, при работе с Почтой России очень трудно добиться компьютерной обработки данных. Пока мы только смогли настроить систему массовой автоматической проверки местоположения отправленных заказов, чтобы проинформировать вовремя клиентов об изменении статусов посылок.

Идентификаторы, к сожалению, нам приносят в печатном виде и их приходится перебивать человеку, что приводит иногда к ошибкам.

То, что на Ваши запросы не было никакой реакции, очень странно и мы постараемся выяснить, чем это было вызвано.
Статус идеи: выполнено

Комментарии

У идеи нет комментариев

Оставить комментарий