Отзывы "Грандсток" - Интернет-магазин лучших товаров из Иваново « все идеи проекта

3

0
+3

Сервис от оформления заказа до получения - прошлый век

Добрый день! 25 октября сделала заказ с предоплатой. Только 3 ноября, через 10 дней, со мной связались для подтверждения заказа. В современных и-нет магазинах за это время заказ уже доставят через всю страну. Для оплаты заказа высылается квитанция. Слава богу, что по электронке, а не почтальон приносит. Чтобы оплатить по квитанции надо идти в банк (!) или оплачивать через онлайн сервисы, внося вручную реквизиты из квитанции! Это крайне неудобно, долго, и иногда дорого. Например, за перевод в 1065р ПочтаБанк возьмет комиссию в 300р. Это +30% к стоимости заказа. Соответственно, оплатить картой невозможно, либо крайне проблематично. Срок зачисления денег получателю при такой форме оплаты - до 5 рабочих дней. Доставка, в данном случае, в Ростов-на-Дону Почтой РФ - еще дней 7. Итого, с момента заказа на сайте до получения заказа - не менее 21 дня. Что даже при хорошем качестве товара не вызывает желания заказать у вас еще раз. Сейчас есть масса вариантов, как ускорить и улучшить доставку, ввести наложенный платеж и т.д., не увеличивая затраты. Желаю вашему магазину развития, в том числе в этом направлении

Ольга, 04.11.2018, 15:41
Официальный ответ
Василиса, 06.11.2018
Здравствуйте, Ольга.
Благодарим за Ваш отзыв и просим прощения за доставленные неудобства.
Ваш отзыв передан в отдел контроля качества - наши менеджеры оперативно свяжутся с Вами и помогут разобраться с возникшей проблемой в кратчайшие сроки.
Статус идеи: выполнено

Комментарии

Олег, 06.11.2018, 18:14
Да, это так. Я тоже сделал заказ с предоплатой, а отправили посылку только через неделю. Очень медленно этот магазин работает. И за качеством товара ни кто не следит, главное отправить, а там покупатель пусть сам думает, что делать с этим товаром.

Оставить комментарий