Отзывы "Грандсток" - Интернет-магазин лучших товаров из Иваново « все идеи проекта

0

0
0

Добрый день! Получил заказ №100311720. У наматрасника одна резинка оказалась не пришита. Пришлось пришивать. Не этого я ожидал от магазина.

В принципе все описание проблемы в заголовке. Пришлось пришивать резинку на наматраснике. Судя по всему брак заводской. Не этого я ожидал от интернет-магазина лучших товаров.

Андрей, 21.07.2018, 17:38
Официальный ответ
Василиса, 23.07.2018
Здравствуйте, Андрей Михайлович.
Благодарим за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за то, что доставленный товар не оправдал Ваших ожиданий.
Все товары в нашем интернет-магазине соответствуют качеству и характеристикам, указанным на странице, но, к сожалению, бывают случаи, когда в заказ попадает бракованный товар или товар с несоответствующими характеристиками.
Наши менеджеры отдела контроля качества в ближайшее время свяжутся с Вами и помогут разобраться с проблемой.
Статус идеи: выполнено

Комментарии

Андрей, 24.07.2018, 11:10
С наматрасником все оказалось ещё гораздо хуже. Вместо заявленной длины 200 см по факту длина оказалась 190 см и это вроде гораздо меньше заводского допуска. Сами резинки настолько маленькие, что данный наматрасником можно использовать только для не пружинного тонкого матраса, а я его приобретал для пружинного матраса. В описании про это ни слова, хотя в большинстве случаев наматрасник приобретается для пружинных матрасов. В общем просто выкинул деньги.
Василиса, 31.08.2018, 14:25
От нашего Отдела контроля качества мы получили информацию, что 26.07.2018 с Вами связался сотрудник нашего магазина, и проблема была решена. В случае если у Вас появятся новые вопросы или пожелания, будем рады Вас выслушать.
Желаем и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов.
Андрей, 31.08.2018, 14:43
Ну, если, считать отсутствие у меня времени и желания отправлять наматрасник обратно, то да проблема решена.
Просто, если у вас все проблемы решаются именно так, то это очень печально.

Оставить комментарий