Отзывы "Грандсток" - Интернет-магазин лучших товаров из Иваново « все идеи проекта

0

0
0

Проблема возникла при доставке в пункт выдачи в г.Калининград. Магазин не учел тот факт, что Калининград находится "за границей" .

При доставке в Калининград не Почтой России, а транспортной компанией, товар неизбежно будет проходить через таможню. Соответственно нужно приложить необходимый пакет документов для таможенного оформления. На сайте фирмы-перевозчика есть вся необходимая информация, но магазин ее не изучил вовремя. Таким образом доставка затянулась на долгие недели. И если бы я самостоятельно не выявила проблему, то возможно не получила бы свою посылку никогда. Впечатление осталось ужасное. Больше не экспериментирую с такими видами доставки, уж лучше Почта России. К самому товару претензий нет, всё понравилось.

Елена, 24.11.2017, 12:33
Официальный ответ
Василиса, 27.11.2017
Здравствуйте, Елена.
О ситуации с вашим заказом нам известно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы уже приняли меры по устранению данных ошибок.
Статус идеи: выполнено

Комментарии

У идеи нет комментариев

Оставить комментарий