Отзывы "Грандсток" - Интернет-магазин лучших товаров из Иваново

Любые отзывы и идеи, связанные с "Грандстоком" и товарами из Иваново
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

3

0
+3

Почему на сайте не все товары Ивановского производства?

указывать, что товары китайские все таки, потому что это как-то не очень красиво - брала одно, а получилось китайское
Официальный ответ
Василиса, 29.03.2016
Благодарим Вас за обращение в нашу книгу отзывов.

Плед, который Вы приобрели действительно изготовлен из ткани производства КНР, но китайское происхождение имеет только ткань. Сам плед изготовлен в г. Иваново.

Мы оповещаем наших покупателей о товарах, которые имеют принадлежность или причастность к данной стране (либо каким то другим странам) информацией в характеристике товара с указанием происхождения.

Таких товаров очень немного, в основном это пледы и небольшая часть полотенец.
Что касается упаковки, то, видимо, данный товар не был упакован самим производителем. Мы проведем работы с данным поставщиком по вопросу упаковки продукции.
Лариса, 05.12.2013, 18:24
нет комментариев

3

0
+3

Спасибо!!!

Спасибо вам большое очень оперативно работаете! Очень понравилось качество доставленного товара!!!!
Nadya, 27.12.2013, 10:51
нет комментариев

3

-1
+4

Заказала постельное бельё.2 комплекта,с бязью всё нормально,а вместо микрофибры,положили полиэстер.Который и даром ненужен.Хоть бы спросили

чем заменить можно?Тем более,что микрофибра есть в наличии.Разачарована!
Официальный ответ
Василий, 26.02.2014
Елена, Ваш заказ сформирован правильно и Вам положили именно микрофибру.

Микроволокно или микрофибра (англ. microfibre или microfiber) — ткань, произведённая из волокон полиэстра, также может состоять из волокон полиамида и других полимеров.

Убедиться в этом Вы можете, изучив материал в свободных источниках, например, Википедии (http://ru.wikipedia.org/wiki/%CC%E8%EA%F0%EE%E2%EE%EB%EE%EA%ED%EE)
нет комментариев

3

-2
+5

Здравствуйте! Заказывала у вас постельное белье. Порадовала организация - все четко, понятно, на связи была очень приятная, вежливая девушка-сотрудница.

Здравствуйте! Заказывала у вас постельное белье. Порадовала организация - все четко, понятно, на связи была очень приятная, вежливая девушка-сотрудница. Качество товара также замечательное, с размерами и цветом проблем не было. Спасибо и до новых...
Елена, 23.01.2014, 08:54
нет комментариев

3

0
+3

Меня интересуют новинки..Когда ждать нового поступления?Спасибо!

У меня товар пока в пути ...ЖДУ!!!!!
Официальный ответ
Василиса, 29.03.2016
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Новинки у нас на сайте появляются каждую пятницу.
Увидеть их можно здесь http://grandstock.ru/akciya/novinki/

Также каждую неделю в блоге мы публикуем новость, где рассказываем о популярных товарах и новинках. http://grandstock.ru/blog/category/news.html
Елена, 14.05.2014, 13:10
нет комментариев

3

0
+3

У вас появились шторы, но не понятно, как они крепятся к карнизу. Поясните в описании и цена - это на 1 полотно или на комплект (2 полотна)

При заказах постоянно приходится уточнять длину изделий . Прошу сразу в описании отмечать эти параметры или хотя бы рост .
Официальный ответ
Василиса, 29.03.2016
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Ваше предложение было рассмотрено администрацией интернет-магазина.

Мы указываем на сайте о продукции ту информацию, которая предоставляется нам фирмой-производителем. К сожалению, не все поставщики дают полное описание товаров.
Мы стараемся минимизировать процент таких товаров, однако, к сожалению, на данный момент полностью эту проблему убрать не удаётся.

На данный момент информация о товарах постоянно дополняется.
Наталья, 02.06.2014, 19:02
нет комментариев

3

0
+3

Наладить связь с клиентом, вместо звонков робота сделать СМС уведомления.

Первый раз заказывала в вашем магазине. Доставкой осталась довольна, но несколько смутило время обработки заказа. После того, как пришло сообщение, что заказ принят в работу, в течение 7-10 дней была тишина. Мне кажется, что было бы лучше, если бы...
Официальный ответ
Василий, 18.07.2014
Добрый день.
Благодарим за ценную идею
Да, действительно бывает так, что связь с клиентом нарушается на несколько дней, особенно если заказ попадает на выходные. Мы рассмотрим Ваше предложение и в ближайшее время постараемся настроить периодическое смс-оповещение о состоянии заказа, чтобы клиенты могли точно знать, что над их заказом работают.
Елена, 17.07.2014, 12:12
нет комментариев

3

0
+3

Проблемы в работе сайта (3 отзыва)

ваш сайт опять не работает,хотела сделать заказ ,но увы.....
Официальный ответ
Василий, 15.08.2014
Приносим свои извинения за неполадки на нашем сайте.
Обычно время технических неполадок не превышает более 15-20 минут.
Обязуемся приложить все усилия для сокращения количества проблем в работе сайта.
татьяна, 13.08.2014, 09:36
нет комментариев

3

0
+3

Поблагодарить

Заказала первый раз. Все понравилось. Большое спасибо.
нет комментариев

3

0
+3

Здравствуйте! Отличное постельное белье, приемлемые цены. Спасибо огромное!!!

Маргарита, 08.01.2015, 13:21
нет комментариев

3

0
+3

Почему из службы доставки звонили так много раз?

Делала заказ 30 декабря. По телефону мне сказали, что могу забрать заказ после 11 января. Я просила, чтобы сделали пометку, что заберу его после 25-го. Но с 21 по 24-е мне позвонили 12 раз с тел. 383 230 50 12. С одной стороны, такая...
Официальный ответ
Василий, 05.02.2015
Спасибо за Ваш комментарий и приносим извинения за доставленные неудобства.

Действительно, существуют определенные накладки, с которыми мы стараемся оперативно бороться.
Курьерская служба - это сторонняя крупная организация, поэтому повлиять на их работу мы можем лишь косвенно, но если у Вас есть какие-то претензии, то сообщите о них на электронную почту control@grandstock.ru и мы обязательно свяжемся с администрацией курьерской службы.
Татьяна, 27.01.2015, 17:18
нет комментариев

3

0
+3

Спасибо за качественное обслуживание и качественный товар.

Очень довольна качеством обслуживания и качеством товара. Все, что написано в описании к товару и по размеру и по качеству - всё один к одному. Спасибо Большое!
Татьяна, 16.03.2015, 12:31
нет комментариев

3

0
+3

Cпасибо большое Вам за вашу работу, за качественный товар, за быструю доставку, очень рада что нашла Ваш интернет-магазин! Спасибо еще раз.

Александра, 12.03.2015, 09:58
нет комментариев

3

0
+3

Большое спасибо за товары. Все очень понравилось. Приятно, что в славном городе Иваново делают такие замечательные изделия из трикотажа. Спасибо

Алла, 15.03.2015, 11:46
нет комментариев

3

0
+3

Спасибо, все очень понравилось.

Хорошее качество, дешевле, чем у других, все аккуратно упаковано. Благодарю.
Анна, 16.03.2015, 18:45
нет комментариев

3

0
+3

Благодарю за обслуживание. Всё понравилось . Желаю дальнейших успехов в вашем труде.

Пижама понравилась, мягкая , уютная. Скатерть хорошая, понравилась всей семье, подошла к нашему столу. Полотенчики приятные. Благодарим за обслуживание.
Валенина, 16.03.2015, 19:59
нет комментариев

3

0
+3

Благодарна за хорошее обслуживание,товар получила быстро,туника хорошего качества,легкая,пошив аккуратный,при том,что недорого.

ОЛЬГА, 23.04.2015, 18:23
нет комментариев

3

0
+3

Выбранные товары не отправляются в корзину. По одному заказывать слишком долго по времени. Это временная проблема?

Выбранные товары не отправляются в корзину. По одному заказывать слишком долго по времени. Это временная проблема?
Официальный ответ
Василий, 22.05.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Приносим извинения от лица фирмы за доставленные неудобства. Ваша проблема передана в технический отдел (support@grandstock.ru). Менеджеры данного отдела скоро свяжутся с Вами.
Мари, 21.05.2015, 19:22
нет комментариев

3

0
+3

Отзыв

Добрый день, заказ делала первый раз для новорожденной девочки. Сначала о том, что не понравилось: - мало информации и расцветке в итоге пришел заказ, а заказала более чем на 4000 и все практически в одном цвете. Практически вся одежда для...
Официальный ответ
Василий, 27.05.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Комментируем вопрос о ткани.
На странице каждого товара во вкладке "Характеристики" есть ссылка на описание материала, из которого сшито изделие.
Кулирка - легкая трикотажная ткань, изготавливаемая из стопроцентного натурального хлопкового волокна. Данная информация указана у нас на сайте (более подробно о свойствах данной ткани Вы можете прочитать здесь http://grandstock.ru/kulirka.html).

Комментируем вопрос о сроке сбора Вашего заказа.
Сроки сбора заказа могут увеличиваться в связи с:
1. Большим количеством позиций в заказе.
2. По причине отсутствия нужных размеров или расцветок товаров, которые должны быть отшиты производителем в ближайшее время (мы ожидаем их, чтобы не отправлять недоукомплектованный заказ).
3. Часть товара (в частности не популярный товар) доставляется напрямую со склада швейной фабрики, а не со склада магазина - именно поэтому добавление товара происходит в срок до 3-4 дней.

Если Вам необходимо доставить заказ в кратчайшие сроки, то Вы можете сообщить об этом в комментарии к заказу или позвонить по бесплатному номеру сообщить эту информацию оператору, чтобы ускорить отправку заказа.

Комментируем вопрос про наличие товара.
Мы работаем более, чем с 80 пошивочными предприятиями Иваново и Ивановской области, к сожалению, не все поставщики вовремя предоставляют нам актуальную информацию о наличии товаров и их расцветок. Мы стараемся минимизировать процент таких товаров, однако, к сожалению, на данный момент полностью эту проблему убрать не удаётся.

Приносим свои извинения покупателям, товара которых не оказалось в наличии, со своей стороны, обещаем в ближайшее время найти решение данного вопроса.
Елена, 27.05.2015, 16:44
нет комментариев

3

0
+3

Безобразное отношение к взятым обязательствам по сборке и доставке товара клиенту!

Официальный ответ
Василий, 10.06.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Просим по данному вопросу обратиться в отдел контроля качества (control@grandstock.ru), более подробно описав проблему. Менеджеры данного отдела оперативно свяжутся с Вами и помогут найти оптимальное решение возникшей проблемной ситуации.
надежда, 09.06.2015, 20:31
нет комментариев

3

0
+3

Получила свой заказ. Осталась очень довольна. Обслуживание на высшем уровне

Наталья, 29.06.2015, 09:23
нет комментариев

3

-2
+5

Подключение сервиса "sliza"

Здравствуйте. Меня зовут Виктория, я организатор совместных покупок. Работаем с Вашим сайтом. Для улучшения и увеличения работы с Вами меня и прочих организаторов, хотелось бы предложить Вам удобный сервис для совместных покупок, который в виде...
Официальный ответ
Василиса, 28.02.2017
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Ваше предложение рассмотрено администрацией интернет-магазина.
На данный момент выгрузка каталогов возможна через сервис "sliza".
Всю информацию по использованию данного парсера можно найти на сайте http://sliza.ru
нет комментариев

3

0
+3

Быстрая доставка! Красивое белье! Приятно! Спасибо!!!!!!!

Елена, 30.07.2015, 14:43
нет комментариев

3

0
+3

Очень довольна товаром который заказывала.Спасибо большое производителям и обслуживанием!!!Буду заказывать снова и снова!!!:)

С городом Иваново знакома с 2013 года, к нам в город приезжали тогда. Мы тогда с мамой много что приобрели (халаты, сорочки, подушки, постельное белье) очень остались довольны!!! А буквально месяц назад я случайно наткнулась на Ваш сайт и очень...
Наталья, 08.08.2015, 20:38
нет комментариев

3

0
+3

спасибо большое,очень приятные консультанты,быстрая доставка, качественный товар,я довольна.Удачи вам и побольше хороших клиентов.

Ольга Герасимова, 24.09.2015, 12:14
нет комментариев

3

0
+3

Спасибо!) Вы единственный интернет магазин работающий четко и быстро!

Как всегда ваша команда - молодцы! Оператор отвечает на все вопросы какие только можно придумать - вежливо и понятно. Доставка работает как часы. Качество на уровне. Очень радует что описание изделий с каждым днем дополняется.
нет комментариев

3

0
+3

Почему реальный цвет товара отличается от картинки на сайте?

Всем спасибо.Добротный магазин:хорошее обслуживание,качественная ткань,однако рисунок немного блекловат по сравнению с картинкой. Фотошоп?)
Официальный ответ
Василиса, 29.03.2016
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Мы указываем на сайте о продукции ту информацию, которая предоставляется нам фирмой-производителем (в том числе изображение товара).

Реальный цвет товара может незначительно отличаться от изображения на экране, это зависит от индивидуальных настроек монитора и восприятия цвета. Информация о возможном несоответствии цвета указана на странице товара.

Если Вы обнаружили, что данная информация не соответствует реальности, просим Вас сообщить это в отдел контроля качества нашего магазина (control@grandstock.ru), чтобы менеджеры данного отдела оперативно связались с Вами и помогли найти оптимальное решение возникшей проблемной ситуации, а так же исправили неверную информацию о товаре на сайте.
Людмила, 20.10.2015, 23:03
нет комментариев

3

0
+3

Спасибо! Спасибо за полученный товар, намерена и в дальнейшем делать покупки в вашем магазине.

Ольга, 26.10.2015, 08:15
нет комментариев

3

0
+3

Совсем недавно открыла для себя Ваш магазин. Сделала первый заказ и не ошиблась. Осталась довольна товарами и качеством обслуживания.

Понравился ассортимент вашего магазина. А также то, что в случае отсутствия понравившегося товара, менеджер звонит домой и предлагает тот же товар, но в другой цветовой гамме. Это говорит о том, что работники магазина заинтересованы в том, чтобы...
Tamara Madich, 17.11.2015, 15:36
нет комментариев

3

0
+3

Очень долго собирают заказ.

Заказ был сделан в выходные 5-6 декабря (за две недели до крайнего срока получения, когда эти вещи мне еще нужны). Заказ я надеялась получить в следующую пятницу, с учетом доставки в Москву (до 4х дней! Из соседней-то Ивановской области). Но...
Официальный ответ
Василиса, 16.12.2015
Благодарим Вас за обращение в нашу книгу отзывов.

Пл поводу срока сбора заказа. Срок сбора заказа может увеличиваться в связи с:
1. Большим количеством позиций в заказе.
2. По причине отсутствия нужных размеров или расцветок товаров, которые должны быть отшиты производителем в ближайшее время (мы ожидаем их, чтобы не отправлять недоукомплектованный заказ).
3. Заказ оформлен по предоплате: отправка заказа происходит после поступления оплаты за заказ на расчетный счет нашей организации (банковские переводы, к сожалению, не производятся сиюминутно, деньги поступают на счет до 5 банковских дней).

Если Вам необходимо доставить заказ в кратчайшие сроки, то Вы можете сообщить об этом в комментарии к заказу или позвонить по бесплатному номеру сообщить эту информацию оператору, чтобы ускорить отправку заказа.

По наличию товара. Мы работаем более чем с 80 пошивочными предприятиями Иваново и Ивановской области, матрица товаров очень большая, к сожалению, не все поставщики вовремя предоставляют нам актуальную информацию о наличии товаров и их расцветок. Мы стараемся минимизировать процент таких товаров, однако, к сожалению, на данный момент полностью эту проблему убрать не удаётся.

Приносим свои извинения покупателям, товара которых не оказалось в наличии, со своей стороны, обещаем в ближайшее время найти решение данного вопроса.
LRFKhAKe, 15.12.2015, 11:18
нет комментариев

Страницы<1... 3 4 5 6 7 8 9 10 11 ...271 >