Отзывы "Грандсток" - Интернет-магазин лучших товаров из Иваново

Любые отзывы и идеи, связанные с "Грандстоком" и товарами из Иваново
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

5

0
+5

Спасибо.Все понравилось.Хотелось бы от Вас видеть разнообразие тканей.

Официальный ответ
Василиса, 04.03.2019
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Ваше предложение передано на рассмотрение в администрацию интернет-магазина. В ближайшее время наши менеджеры постараются рассмотреть данную идею и реализовать её.
алла кузнецова, 03.03.2019, 23:42
нет комментариев

4

0
+4

Качество товара хорошее. Спасибо!

Однако долго с доставкой, т.к. в назначенный день не доставили и пришлось переность несколько раз. Размеры халатов немного меньше обозначенного, надо брать на размер больше, к тому же с учетом усадки. Частые замены расцветки, постоянно нет того,...
Татьяна, 28.05.2014, 14:26
нет комментариев

4

-1
+5

Ввести в продажу матрасы

Предлагаю ввести в продажу ещё и матрасы, возможно в Иваново они такие же дешевые, как постельное белье.
Официальный ответ
Василиса, 09.01.2018
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Ваше предложение было рассмотрено администрацией интернет-магазина.

Теперь в нашем интернет-магазине Вы можете приобрести матрасы, с ассортиментом можно ознакомиться на сайте.
Ольга Любименко, 05.12.2013, 13:03
нет комментариев

4

-1
+5

Прислали неверный код для отслеживания посылки

Заказывал у Вас наматрасник, в целом обслуживанием доволен. Минус в том, что мне прислали неверный код для отслеживания посылки. На просьбу выслать повторно код, мою просьбу оставили без внимания и ответа.
Официальный ответ
Василий, 26.12.2013
Сергей, приносим извинения за предоставленные неудобства.

Мы стараемся в нашей работе автоматизировать большую часть вопросов: от уведомления пользователей и автоматического прозвона заказов до интеграции с различными транспортными компаниями, что позволяет уменьшить количество ошибок и сократить время полной обработки заказов.

К сожалению, при работе с Почтой России очень трудно добиться компьютерной обработки данных. Пока мы только смогли настроить систему массовой автоматической проверки местоположения отправленных заказов, чтобы проинформировать вовремя клиентов об изменении статусов посылок.

Идентификаторы, к сожалению, нам приносят в печатном виде и их приходится перебивать человеку, что приводит иногда к ошибкам.

То, что на Ваши запросы не было никакой реакции, очень странно и мы постараемся выяснить, чем это было вызвано.
Сергей, 22.12.2013, 11:06
нет комментариев

4

-4
+8

Спасибо. Я очень довольна и обслугой,и качеством товара.Заказывала КПБ и халатики,обязательно закажу еще раз. Так держать! Успехов в Новом году. С наступающим!

Спасибо. Я очень довольна и обслугой,и качеством товара.Заказывала КПБ и халатики,обязательно закажу еще раз. Так держать! Успехов в Новом году. С наступающим!
Светлана, 27.12.2013, 10:35
нет комментариев

4

0
+4

Замечательный магазин!

Покупала ювелирные украшения. Посылка пришла очень быстро! Огромное спасибо всем сотрудникам! Всем очень довольна! Единственное, что хотелось бы расширить ассортимент изделий. А то кольца есть в наличии, а серег к ним нет, а хотелось бы купить...
Инна Осьминкина, 10.01.2014, 11:20
нет комментариев

4

-1
+5

Всех с Новым Годом!!! А магазину Грандсток, хочу пожелать процветания!!!

Всех с Новым Годом!!! А магазину Грандсток, хочу пожелать процветания!!! Первый раз получила посылку - я в восторге!!! Заказывала бижутерию, навряд ли я теперь смогу ее покупать в магазинах, просто теперь не интересно, после того, что я получила!!!
Наталья, 11.01.2014, 07:30
нет комментариев

4

0
+4

Спасибо за быстрое обслуживание, качеством и работой магазина довольна!

Люба, 18.07.2014, 13:51
нет комментариев

4

0
+4

Все хорошо, только вот с расцветками (а следовательно - условия заказа не соблюдаются) проблемы.

Все хорошо, только вот с расцветками (а следовательно - условия заказа не соблюдаются) проблемы. Я указала на второй халат "Сити" -расцветка не принципиальна из ПРЕДСТАВЛЕННЫХ на сайте - а прислали... простите страх черный с ромашками......
Официальный ответ
Василий, 24.02.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.
Приносим извинения от лица фирмы за то, что с Вами не была согласована замена расцветки.
По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, в отдел контроля качества (control@grandstock.ru). Менеджеры данного отдела оперативно свяжутся с Вами и помогут найти оптимальное решение возникшей проблемной ситуации.
Ольга, 18.02.2015, 22:14
нет комментариев

4

0
+4

Мне очень понравилась оперативная и качественная работа магазина с клиентами. Спасибо, с вами приятно иметь дело!

Екатерина, 17.03.2015, 01:42
нет комментариев

4

-1
+5

Ужасно медленно!!!!

Я сделала заказ 9 июня, после чего 10 июня мне позвонили для подтверждения заказа, а 19 июня позвонили уточнить позиции, отправили заказ 23 июня, ко мне заказ пришел 1 июля. СПАСИБО ЗА "ОПЕРАТИВНУЮ И КАЧЕСТВЕННУЮ" РАБОТУ!!! И если вы не...
Официальный ответ
Василий, 14.07.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Приносим извинения от лица фирмы за задержку, возникшую при формировании Вашего заказа.
По поводу наличия товара - на складе магазина не всегда есть весь представленный товар (бывают моменты когда что-то заканчивается), при этом менеджеру необходимо связаться с производителем и уточнить наличие товара непосредственно у него, что занимает некоторое время - именно потому менеджеры не всегда могут оперативно узнать информацию о наличии заказанного Вами товара и информировать Вас своевременно. Поэтому возникают такие ситуации, когда менеджер сообщает об отсутствие того или иного товара (или его расцветки/размера) уже после того, как заказ подтвержден.

Хотим заверить, что мы ведем работу по устранению вышеуказанных недочетов в нашей работе, чтобы процесс заказа и согласования товара был более оперативным и простым.
Татьяна, 04.07.2015, 16:40
нет комментариев

4

0
+4

Спасибо

Очень качественный товар. я довольна. Спасибо за быстрое и хорошее обслуживание.
ekena, 18.11.2015, 11:11
нет комментариев

4

0
+4

Я довольна!

Сегодня получила посылку.Выписывала постельное бельё: " Миледи розовое GS"бязь. Отзывы были разные. Но я довольна. Качество белья отличное. Всё аккуратно прошито. Ткань тонковата, но это же эконом. Своей цене оно соответствует. Цвет чуть...
Наталья, 16.03.2016, 16:10
нет комментариев

4

0
+4

Возможность в отзывах выкладовать фотографии полученного товара

Идея простая. После получения товара многие оставляют отзыв, возможно кто-то захочет выложить фото полученного товара, тогда у потенциальных покупателей будет возможность оценить насколько фотографии товара на сайте соответствуют полученному товару.
Официальный ответ
Василиса, 05.04.2017
Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Данная функция уже была реализована.
Оставить свои фотографии можно на странице товара во вкладке "Стиль", предварительно ознакомившись с Правилами размещения фото.
http://grandstock.ru/pravila_publikacii
К тому же, сейчас проходит акция «Я покупаю в GRANDSTOCK.RU»!
Где Вы выкладываете фотографии с нашей продукцией на сайт, а мы Вам дарим купон на скидку 5% на следующую покупку в нашем интернет-магазине.
Подробное описание условий акции можно найти на нашем сайте.
Елена, 15.12.2016, 21:02
нет комментариев

4

0
+4

Спасибо за хорошо организованную работу Интернет-магазина: оперативно, вежливо и с учетом пожеланий заказчика!

Сервис магазина - на высоте! И звонили, и уточняли, и SMS прислали, что заказ отправлен, и даже что доставлен в почтовое отделение по месту жительства. Ивановские товары мне также понравились. Хорошее соотношение цены и качества. С наступающим...
нет комментариев

4

0
+4

Выражаю огромную благодарность за оперативную работу вашего коллектива. Всё быстро, чётко, и замечательный комплект белья.

Надежда, 05.04.2017, 23:25
нет комментариев

4

0
+4

Заказ пришел быстро. Все по размеру. Качество хорошее. Спасибо.

Артур, 03.05.2017, 06:32
нет комментариев

4

0
+4

Спасибо сотрудникам магазина за внимательное отношение к клиентам

Мой заказ был сложным, куча всякой мелочевки для ребенка, тем не менее получила все в полном объеме, даже в процессе комплектации заказа были внесены корректировки. Заказанного мною детского одеяла не оказалось в наличии, выбрала другое, оно и...
Ольга, 12.12.2017, 18:38
нет комментариев

4

0
+4

Спасибо за быструю доставку, качественный и не дорогой товар, по размерам всё подошло. Я осталась очень довольна!

Светлана, 06.04.2018, 08:38
нет комментариев

4

0
+4

Заказ оплатила 18 апреля, но до сегодняшнего дня не отправлен в транспортную компанию. Вот такой сервис.

Заказ оплатила 18 апреля, но до сегодняшнего дня его даже не отправили в транспортную компанию. Вот такой сервис.
Официальный ответ
Василиса, 15.05.2018
Здравствуйте, Татьяна.
Благодарим за Ваш отзыв и просим прощения за доставленные неудобства.
Ваш отзыв передан в администрацию интернет-магазина. Наши менеджеры отдела контроля качества в ближайшее время свяжутся с Вами и помогут разобраться с проблемой.

Здравствуйте, Татьяна. Ваш заказ был отправлен 07.05.2018. От нашего Отдела контроля качества мы получили информацию, что 08.05.2018 с Вами связался сотрудник нашего магазина, и проблема была решена. В случае если у Вас появятся новые вопросы по данному заказу, будем рады Вас выслушать. Надеемся, что и дальше будем видеть Вас в числе наших покупателей!
Татьяна, 04.05.2018, 10:01
нет комментариев

4

0
+4

Очень долго оформление и отправка!

Заказ оформил 7 мая. Он до сих пор находится в стадии "формируется". Хотя, у Вас указано на сайте время формирования 1-4 дня.
Официальный ответ
Василиса, 17.05.2018
Здравствуйте, Михаил.
Ваш отзыв передан в отдел контроля качества - наши менеджеры оперативно свяжутся с Вами и помогут разобраться с возникшей проблемой в кратчайшие сроки. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Обновление
Здравствуйте, Михаил. От нашего Отдела контроля качества мы получили информацию, что 15.01.2018 с Вами связался сотрудник нашего магазина
Заказ был оформлен 07.05.2018 22:56:03.
Формирование заказа началось с 8 мая.
Заказ формировался 4 рабочих дня, а на пятый рабочий день Вам были отправлены реквизиты на оплату (9, 12 и 13 мая выходные дни).
Деньги поступили 15.05.2018 20:41:13, заказ собран 16 мая.
Нарушения в сроках формирования не обнаружено.
Михаил, 14.05.2018, 10:45
нет комментариев

4

0
+4

Спасибо! Обслуживание профессиональное, быстрое. Модели интересные. Размеры соответствуют заявленным.

Благодарю коллектив "Грандсток" - Интернет-магазина.Товары из Иванова очень хороши. Современно, качественно, доступно по ценам.Спасибо. Хотелось бы расширить ассортимент брючных изделий больших размеров - шорты, бриджи, брюки из разных...
irina kulikova, 19.06.2018, 11:13
нет комментариев

4

0
+4

Спасибо,все дошло довольно быстро.Виртуальная примерка-было бы неплохо,т.к. на один и тот же размер разные модели "сидят" по-разному

Мой заказ №100342703 пришел быстро - всем довольна: рубашки-мужчинам на работу, платье "Висенти"- подруге по дому - отлично, а мне - костюм "Маркарт" - замечательно оказалось, т.к. брала последний размер-52 и сомневалась-люблю...
Любовь, 20.12.2018, 15:03
нет комментариев

4

0
+4

Спасибо за быструю доставку и качественный товар!

Третий раз сделала заказ в вашем магазине и третий раз осталась довольна и качеством товара и обслуживанием! Молодцы!
Ольга, 05.01.2019, 23:16
нет комментариев

4

0
+4

Процедура согласования заказа

Не совсем поняла, зачем при согласовании заказа и высылать письмо на электронную почту, и звонить? И вообще процесс согласования очень растянут, делаешь заказ, и оказывается, что информация на сайте не слишком актуальна, нет нужных размеров, хотя...
Официальный ответ
Василиса, 09.01.2019
Здравствуйте. Спасибо за обращение в книгу отзывов.
Это делается для более быстрой связи с Вами, что бы согласовать заказ и не было задержек в дальнейшем.
Ольга, 06.01.2019, 11:24
нет комментариев

4

0
+4

мне все нравиться, благодарю!

ВСЕ и так хорошо, идей нет,
нина, 25.01.2019, 07:27
нет комментариев

4

-1
+5

По заказу 100347306. Постельное белье соответствует заявленному качеству, цветам и размерам. Грамотно организована работа сайта и менеджеров

Ольга, 31.01.2019, 23:36
нет комментариев

4

0
+4

Спасиба за заказ.

Спасиба за заказ.
TatIana, 07.03.2019, 20:38
1 комментарий

4

0
+4

Спасибо за вашу работу. С праздником 8 марта поздравляю всех женщин!Желаю успехов в работе!

Валентина, 09.03.2019, 13:07
нет комментариев

3

0
+3

благодарность

Большое спасибо за вашу работу. Заказ делали первый раз. Все очень понравилось. Дружелюбный коллектив, хорошее отношение к клиентам.
Анна, 09.12.2014, 20:45
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 ...271 >