Отзывы "Грандсток" - Интернет-магазин лучших товаров из Иваново

Любые отзывы и идеи, связанные с "Грандстоком" и товарами из Иваново
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

235

-9
+244

Спасибо за быстрое обслуживание, тавар замечательный, хорошая и внимательная у вас команда к клиентам, хочется пожелать вам удачи. Планирую скоро сделать очередной заказ.Еще раз большое спасибо.

Юлия, 02.01.2014, 15:54
5 комментариев

162

-6
+168

Постоянным клиентам делать скидки

А, в целом, скоростью доставки(до квартиры 320р) - доволен, но 20р. можно и убрать, округлить до 300р(можно и до 290р) чтобы отличаться от других, народ потянется. Не плохо иметь, в Москве, отдел по выдачи заказов, как имеют многие магазины,...
Официальный ответ
Василиса, 28.03.2016
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Ваше предложение было рассмотрено администрацией интернет-магазина.

Система скидок постоянным покупателям уже реализована достаточно давно. Более подробную информацию, а также видео-инструкции Вы найдете здесь: http://grandstock.ru/skidki/
нет комментариев

152

-4
+156

спасибо большое Вам, за вашу работу, за качественный товар, за быструю доставку, очень рада что нашла Ваш интернет-магазин! спасибо еще раз!

Юлия, 31.03.2014, 06:09
4 комментария

109

-9
+118

В первую очередь хочется поблагодарить всю команду за прекрасное обслуживание,качество товара замечательное,все понравилось.Всех поздравляю с Новогодними праздниками,желаю процветания ГрандСток!

Хотелось бы,чтобы в продаже появились,недоргие,утепленные колготки и спортивные женские штаны разных ярких расцветок.
Официальный ответ
Василий, 26.12.2013
Вера, спасибо за теплые слова

Ассортимент после новогодних праздников в течение 1-2 недель будет значительно расширен путем ввода новых поставщиков
вера попович, 25.12.2013, 19:17
2 комментария

86

-2
+88

Хотела бы поблагодарить всю команду интернет-магазина. За профессионализм быстрое обслуживание.

Хотела бы поблагодарить всю команду интернет-магазина за профессионализм и быстрое обслуживание. Никаких нареканий. Заказ получила. Очень довольна. Товар, что называется, цена-качество. Буду и дальше пользоваться Вашими услугами. Благополучия и...
Наталья, 13.12.2013, 16:52
3 комментария

65

-3
+68

Высокая стоимость доставки

Доставка Почтой России в вашем магазине стоит дорого, почему? Я знаю интернет- магазин ювелирных украшений, где доставка любого заказа, независимо от его стоимости, стоит 150 рублей. Да и у вас она была подешевле, как будто? В общем, бижутерию...
Официальный ответ
Василиса, 29.03.2018
Благодарим Вас за обращение в нашу книгу отзывов.

С сегодняшнего дня действует бесплатная доставка на сумму от 7000 рублей. Доступно 2 варианта доставки - Почта России и оптимальная транспортная компания, которую подберет система автоматически.
Подробная информация доступна по данной ссылке: http://grandstock.ru/besplatnaya-dostavka/


Если говорить о текущей стоимости:
Доставка рассчитывается отдельно в соответствии с тарифами, установленными транспортными компаниями, и полностью платится той службе доставки, которую Вы выбрали. Мы не включаем доставку в стоимость товара и не делаем дополнительную наценку. Стоит помнить, что стоимость зависит от веса и габаритов заказанной продукции, выбранного Вами способа доставки, а так же от расстояния города получателя от г. Иваново. К сожалению, повлиять на существующие расценки служб доставки мы не можем, но уверяем Вас, что сделаем все возможное, чтобы покупка в нашем магазине была еще более выгодной. Надеемся на понимание и успешное дальнейшее сотрудничество.
Лада, 30.08.2014, 19:17
4 комментария

55

-7
+62

Заказ делала уже не в первый раз. В общем все устраивает. Вот только сама отправка из магазина могла бы быть и побыстрее! Спасибо товары хорошего качества.

Официальный ответ
Василий, 09.12.2013
Спасибо за хороший отзыв.
В настоящее время модернизируем работу бэкофиса, путем ввода автоматических систем прозвона заказов, которые позволят ускорить время обработки заказов на 2-3 дня.
Наталья, 09.12.2013, 13:38
1 комментарий

53

-22
+75

Медленная обработка и доставка заказов!

Сделав заказ перезвонил менеждер только на следующий день.Ну хорошо , спасибо на этом. Пока собирали заказ и перезванивали по каждому наименованию, а точнее не меньше 9 раз.Почему нельзя все уточнить за один
Официальный ответ
Василий, 21.04.2014
Спасибо за Ваш комментарий и приносим извинения за доставленные неудобства.

Действительно, существуют определенные накладки, с которыми мы стараемся оперативно бороться.

1. В настоящий момент 80% заказов прозванивает автоматическая интеллектуальная система, она совершает первый звонок, в котором предлагает либо отказаться либо подтвердит заказ (так что теперь большинство заказов прозванивается уже через несколько часов после того, как они были сделаны).

2. Также мы обновляем работу нашего колл-центра, как за счет автоматизации текущих процессов, так и за счет увеличения штата менеджеров.

3.Поставщики бывает, что подводят нас с наличием части товаров. Мы в данной ситуации постоянно проводим ранжирование поставщиков и отказываемся от нестабильных, а также связываемся с покупателем и предлагаем товар на замену.

4. Если Вам неудобно согласовывать товарные позиции по телефону, то Вы всегда можете связываться с нами либо через электронную почту, либо через систему помощи на сайте (Вам необходимо было при первом звонке сообщить менеджеру о предпочтительном канале связи)

5. Курьерская служба - это сторонняя крупная организация, поэтому повлиять на их работу мы можем лишь косвенно, но если у Вас есть какие-то претензии, то сообщите о них на электронную почту control@grandstock.ru и мы обязательно свяжемся с администрацией курьерской службы.
Елена, 19.12.2013, 19:43
8 комментариев

46

0
+46

Указывать на товаре информацию о том, что он большемерка или маломерка.

Очень рада за тунику,а платье пришло большое 50размер (хоть на этикетке и 46 написано),расстроилась что делать. Платье дорогое 2184 р., обидно столько денег на ветер выкидывать. Предлагаю как то помочь мне в решении этой проблемы, а так же во...
Официальный ответ
Василиса, 28.03.2016
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Ваше предложение было рассмотрено администрацией интернет-магазина.

Действительно, по льняным изделиям такая ситуация возможна.

Мы уже приняли меры по данному вопросу и, сделав соответствующий запрос производителю, указали на товарах информацию о том, большемерка это или маломерка.

Для решения Вашей проблемы по обмену данного товара сделайте пожалуйста запрос по электронному адресу control@grandstock.ru
Людмила, 17.02.2014, 12:02
нет комментариев

44

-1
+45

Первый раз воспользовалась интернет-магазином. Наложенным платежем. Считаю свой первый опыт очень удачным

Первый раз воспользовалась интернет-магазином. Наложенным платежем. Считаю свой первыйопыт очень удачным .Все пришло в целости как и заказывала, отслеживала посылку, даже получила сообщение о том, что моя посылка уже ждет меня на почте. Это мне...
Людмила, 10.01.2014, 11:15
нет комментариев

41

-3
+44

спасибо

Заказывали у вас впервые, заказ собрали быстро и доставили оперативно. Качество товара очень понравилось (брали 3 ночнушки и халат). Закажем у вас еще что-нибудь позже! Спасибо!
Наталья, 17.12.2013, 17:45
нет комментариев

38

-1
+39

Очень много товаров заявленных на сайте, нет в наличии.

Каталог товаров не актуальный, то размера нет, то расцветки заявленной нет, то товара такого нет. за пол месяца так и не удалось ничего получить.
Официальный ответ
Василиса, 30.11.2017
Благодарим Вас за обращение в нашу книгу отзывов.

Приносим свои извинения покупателям, товара которых не оказалось в наличии.
Мы работаем более чем с 130 текстильными предприятиями Иваново и Ивановской области, к сожалению, не все поставщики вовремя предоставляют нам актуальную информацию о наличии товаров и их расцветок. Мы стараемся минимизировать процент таких товаров, однако, на данный момент полностью эту проблему убрать не удаётся.
Татьяна, 27.07.2014, 03:29
нет комментариев

36

0
+36

Спасибо,очень довольна и обслуживанием и товаром.

Люлмила, 16.03.2016, 14:57
нет комментариев

33

-1
+34

Очень довольна. Доставка исключительно быстрая, упаковка товара хорошая. Рекомендую другим покупателям.

Очень довольна. Доставка исключительно быстрая, упаковка товара хорошая. Постоянная информация о продвижении заказа. Товар полностью соответствует описанию, получила именно то, что хотела и ожидала. Цена вполне умеренная. Думаю. что и сама ещё...
Татьяна, 15.06.2016, 23:16
нет комментариев

29

-1
+30

Не устраивает качество товара

заказала халат "англичанка",получила,халат оказался с ярко-красной молнией,вообще не подходящей по цвету халата,очень расстроена
Официальный ответ
Василиса, 22.09.2016
Вы всегда можете вернуть не понравившийся Вам товар, для этого необходимо сделать заявку на почту control@grandstock.ru с указанием номера заказа или Ваших контактных данных.
Условия возврата http://grandstock.ru/vozvrat_tovarov/

Мы вернем заплаченные Вами денежные средства, как только получим возврат от Вас.
Наталья, 18.12.2013, 23:28
нет комментариев

23

-2
+25

Я довольна ))

Спасибо! Заказываю второй раз. Товар подошел,подобрала правильно и соответствует на сайте. Операторы и курьеры внимательны .Да вообще все отлично ! Я довольна ))
Татьяна, 24.01.2014, 02:09
нет комментариев

21

0
+21

Спасибо за быструю доставку и отличное качество товара.

Анна, 16.03.2016, 14:04
нет комментариев

20

0
+20

Хочу выразить благодарность работникам "Грандстока",за быструю и качественную работу. Я всем,что заказала очень довольна. Большое спасибо.

Елена, 13.03.2015, 12:37
нет комментариев

19

-3
+22

Я осталась очень довольна платьем и костюмом, которые получила. Большое спасибо за оперативность и обслуживание. Намерена сделать еще заказ

Если можно, то указать длиину платьев и халатов
Любовь, 31.12.2013, 20:09
2 комментария

18

0
+18

Спасибо огромное! Быстрая доставка, качество вещей отличное, низкая цена! Рада с вами и дальше сотрудничать!

Вероника, 09.12.2014, 23:34
2 комментария

16

-2
+18

Спасибо магазину. Неправильное вложение заменили быстро, еще и подарок сделали! С наступающим Новым годом!

Наталья, 28.12.2013, 22:17
нет комментариев

15

0
+15

Здравствуйте.Скажите пожалуйста,как скоро на Вашем сайте будут продаваться мужские ночные рубашки разной длины и размеров?

Официальный ответ
Василиса, 21.05.2018
Здравствуйте, Альберт. Спасибо за обращение.
Мы работаем над расширением ассортимента товаров, но, к сожалению, в ближайшее время поступление данного товара не ожидается.
Мы обязательно учтем Ваши пожелания и будем стараться реализовать их. 
Альберт, 19.05.2018, 20:22
нет комментариев

13

-1
+14

Нет нужных расцветок, при каждом заказе звонят менеджеры с предложением выбрать другую расцветку

Официальный ответ
Василий, 22.06.2015
Благодарим Вас за обращение в нашу книгу отзывов.

Мы работаем более, чем с 80 пошивочными предприятиями Иваново и Ивановской области, к сожалению, не все поставщики вовремя предоставляют нам актуальную информацию о наличии товаров и их расцветок. Мы стараемся минимизировать процент таких товаров, однако, к сожалению, на данный момент полностью эту проблему убрать не удаётся.

Приносим свои извинения покупателям, товара которых не оказалось в наличии, со своей стороны, обещаем в ближайшее время найти решение данного вопроса.
ирина, 21.06.2015, 17:32
нет комментариев

12

0
+12

Не соответствует расцветка товара.

Заказывала костюм Натали определенного цвета. Указала, что при изменении цвета, просьба связаться со мной. Мне позвонила менеджер и сообщила, что вместо розового цвета будет коралловый. Для меня было важно, чтобы брюки были именно черные. Уточнила...
Официальный ответ
Василиса, 22.06.2017
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Приносим свои извинения за несоответствие полученного Вами товара.

По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, в отдел контроля качества (control@grandstock.ru). Менеджеры данного отдела оперативно свяжутся с Вами и помогут найти оптимальное решение возникшей проблемной ситуации.
Евгения, 27.12.2014, 01:09
4 комментария

9

0
+9

Большое спасибо!

Большое спасибо! Заказывала детскую одежду, все пришло быстро.
Елена, 20.12.2013, 06:55
нет комментариев

9

0
+9

Не соответствует размер

Делала заказ у вас несколько раз. Заказываю одежду одного и того же размера. На ярлычке указан нужный размер, а сама одежда по размеру отличается. Не могли бы вы более точно сверять размер одежды с указанным на ней и писать в комментариях, если...
Официальный ответ
Василий, 24.02.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.
Мы указываем на сайте о продукции ту информацию, которая предоставляется нам фабрикой-производителем. На страничке каждого товара есть вкладка "таблица размеров", в которой указано какой размер каким параметрам соответствует.
Однако, если Вы обнаружили,что информация в данной таблице не соответствует реальности, просим Вас сообщить это в отдел контроля качества нашего магазина ( control@grandstock.ru ), чтобы менеджеры данного отдела оперативно связались с Вами и помогли найти оптимальное решение возникшей проблемной ситуации, а так же исправили неверную информацию о товаре на сайте.
Наталья, 21.02.2015, 23:53
нет комментариев

9

-2
+11

Очень долго оформление и отправка!

заказ сделала 20января-всего 2 позиции,и только сегодня 1.02.16 посылка принята в отделение связи в иваново,это еще минимум 5 дней до спб идти будет!Если б знала,что затянется на больше чем 2 недели,и не заказывала бы у вас.Надо значит информацию...
Официальный ответ
Василиса, 01.02.2016
Благодарим Вас за обращение в нашу книгу отзывов.

Срок сбора заказа - 3-5 рабочих дней (суббота, воскресенье - выходные дни). Сроки сбора заказа могут увеличиваться по причине отсутствия нужных размеров или расцветок товаров, которые должны быть отшиты производителем в ближайшее время (мы ожидаем их, чтобы не отправлять недоукомплектованный заказ).

Если Вам необходимо доставить заказ в кратчайшие сроки, то Вы можете сообщить об этом в комментарии к заказу или позвонить по бесплатному номеру сообщить эту информацию оператору, чтобы ускорить отправку заказа.
Рита, 01.02.2016, 13:26
нет комментариев

8

0
+8

Хотелось бы получать информацию о новинках.

Отсортировать новинки по месяцам поступления, а под фото распродаж указать размеры. Очень уж неудобно перелистывать весь каталог, в надежде найти что то интересное для себя. А по распродаже тоже неудобно "гулять", т.к. нет под фото...
Официальный ответ
Василиса, 16.03.2017
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

Ваше предложение было рассмотрено администрацией интернет-магазина.

Все новинки на сайте Вы можете посмотреть в соответствующем разделе http://grandstock.ru/akciya/novinki/ который в свою очередь так же разделен на категории. Так же каждую неделю в блоге мы публикуем новость, где рассказываем о популярных товарах и новинках. http://grandstock.ru/blog/category/news.html

Теперь, товары из категории "Новинки" отмечены специальным стикером, а с помощью фильтра можно отсортировать товары по новизне.

Таким же образом Вы сможете посмотреть товары находящиеся в "Распродаже" http://grandstock.ru/akciya/rasprodazha/ . Открыв страничку нужного товара, Вы найдете информацию по оставшимся размерам, а так же таблицу размеров для данного изделия.
Оксана, 07.07.2015, 04:45
нет комментариев

7

-1
+8

Моего посёлка/деревни нет в списке населенных пунктов для доставки на сайте. Что делать?

Не смогла оформить заказ... деревня в которой я проживаю попросту отсутствует в вашем списке начинаешь в водить рукописно, не пускает дальше оформлять заказ... как то уладьте пожалуйста данный вопрос, а то я слишком много товаров у вас...
Официальный ответ
Василиса, 29.03.2016
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.

В таких случаях Вы можете выбрать в списке Вашу область/край и указать почтовый индекс ближайшего к Вам почтового отделения.
Диана, 12.05.2014, 14:10
нет комментариев

7

0
+7

Спасибо,все понравилось!!!

Наталия, 27.05.2015, 20:51
нет комментариев

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 ...254 >